يجب دائمًا مراعاة علم النفس البشري في التواصل. تمنحك القدرة على إرخاء لسان المحاور الخاص بك عددًا من المزايا. يمكنك معرفة بعض أسراره ، وفهم ما هو مهم ومهم بالنسبة لهذا الشخص ، وبالتالي معرفة الطريقة التي يمكنك بها التأثير عليه. كيف تنجح على جبهة العلاقات الشخصية ، لتحقيق ثقة الناس وتصرفهم؟
تعليمات
الخطوة 1
يقابلهم ، كما تعلم ، بملابسهم. لذلك ، يجب أن تبدو ، إن لم تكن رائعًا ، على الأقل أنيقًا ومرتبًا. لا يجب أن تشم رائحة العرق ، بل رائحة لطيفة وخفيفة (أو يجب ألا تشم على الإطلاق). ابتسامتك الصادقة ستحب الشخص لك.
الخطوة 2
لا تقصف محاورك بأسئلة مباشرة "في جبهته" ، ولا ترتب للاستجواب. من هذا المنطلق ، يمكن للشخص أن ينسحب إلى نفسه فقط - سيكون هذا رد فعله الدفاعي الطبيعي لأفعالك.
الخطوه 3
ابدأ بأسئلة ثانوية محايدة. سيسمح ذلك للشخص الآخر بالاسترخاء قليلاً والشعور بالثقة في التحدث معك. على سبيل المثال ، اسأله عما إذا كان يحب الطقس خارج النافذة اليوم ، كيف يشعر ، إذا كان متعبًا في العمل اليوم. مواضيع الأسئلة تعتمد على الموقف المحدد. اعرض على الشخص الآخر أن يشرب الشاي أو القهوة.
الخطوة 4
لجعل الشخص يرتاح أكثر قليلًا ، امدحه وامنحه. فقط افعل ذلك بشكل خفي وحذر حتى لا تخرج الإطراء بعيدًا عن سياق المحادثة. على سبيل المثال ، عندما يتعلق الأمر بالعمل ، ركز على إنجازاته ونجاحاته ، وقم بتقييم صفاته الشخصية بشكل إيجابي كموظف.
الخطوة الخامسة
قم بالاتصال بالعين أثناء حديثك. ولكن ليس بنظرة حيوان مفترس يبحث عن الضحية ، ولكن ببساطة وودود. إذا نظرت في عين شخص ما ، فسوف يفهم أنه ليس لديك ما تخفيه عنه. يمكنك إمالة رأسك قليلاً إلى اليمين: هذه الإيماءة غير اللفظية ينظر إليها دون وعي من قبل المحاور على أنها استعدادك للتحدث بصراحة وحتى مساعدته.
الخطوة 6
اطرح الأسئلة التي تهتم بها بنبرة ناعمة. تحقق من التفاصيل. اسأل أولاً ما الذي يرغب محاورك في إخباره ، ثم انتقل تدريجياً إلى الأسئلة الأكثر حساسية. وضح حتى تلك التفاصيل التي لا تبدو مثيرة للاهتمام بشكل خاص بالنسبة لك ، ولكنها مثيرة للاهتمام للمحاور. لذلك سيرى فيك شخصًا يشاركه آرائه ويفهم ويوافق على منصبه ، ويهتم بنفس الشيء مثله.
الخطوة 7
استمع بعناية لمحاورك. لا شيء يفقد اللسان مثل المستمع اليقظ والامتنان. أظهر للشخص أنك تستمع لأفكاره ، وأنك منغمس في قصته. دعه يرى فيك ذلك المستمع المنشود. بعد ذلك ، بشكل غير محسوس ، سيخبرك بما سيخفيه بسؤال مباشر نشأ في سياق محادثة عمل عادية.
الخطوة 8
أظهر الاهتمام. رد على كلمات المحاور بإيماءة رأسك ، تغييرات طفيفة في تعابير الوجه ، لكن لا تقاطعه. أظهر له من وقت لآخر أنك تستمع جيدًا وتفهم. كرر كلماته معاد صياغتها قليلاً. لخص ما قاله. على سبيل المثال ، بعد حديثه الطويل عن المشاكل المالية للشركة ، لخص ما يلي: "لذا ، من أجل زيادة أداء الشركة وتطويرها ، ترغب في شراء أجهزة جديدة ، لكن مشكلتك هي أن جميع أموال الشركة متداولة ، لذا تخصيص الأموال لشراء أجهزة لم تنجح بعد ".
الخطوة 9
اقترح فكرتك لحل مشكلته. ضع عقلك في مكانه وأخبرني ماذا ستفعل.
الخطوة 10
خذ وقفات. بعد أن ينتهي الشخص الآخر من التحدث ، انتظر بضع ثوانٍ قبل أن تبدأ في التحدث بنفسك.
الخطوة 11
إذا أغلق الشخص بعد سؤالك ، وتردد ، وذهب إلى نفسه ولا يريد التحدث ، فلا تضغط عليه.اسأله عن سبب عدم رغبته في الإجابة على هذا السؤال ، ولأي سبب تسبب له هذا السؤال في صعوبات. ربما يتسبب سؤالك في بعض الذكريات والأحاسيس غير السارة ، أو ربما يجعله يشعر بالخجل من بعض أفعاله ، أو ربما لا يتذكر الشخص ببساطة كل ما تسأله عنه.
الخطوة 12
إذا لم يستطع المحاور تذكر شيء ما ، وتحتاج إلى معرفة ذلك ، فاستخدم الطريقة الترابطية. تحدث عن الأشياء القريبة من موضوع سؤالك. تسبب في أن يكون لدى الشخص ارتباطات مختلفة (أفكار وصور مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بالسؤال). في كثير من الأحيان ، تساهم الانطباعات الحية الجديدة أو تغيير المشهد في تذكر شيء ما.
