لا أحد محصن من الأخطاء ، لكن يحدث أن خطأ صغيرًا يسبب عاصفة كاملة من السخط من الخارج. يحدث أن المزاعم لا أساس لها من الصحة تمامًا ، لكن يكاد يكون من المستحيل وقف تدفق الاتهامات والإهانات. ماذا تفعل في مثل هذه الحالة؟ للخروج من الموقف بكرامة ، تحتاج إلى السيطرة على عواطفك.
تعليمات
الخطوة 1
لا تقاطع خصمك. استمع بصمت إلى جميع ادعاءاته ، دون محاولة إدخال كلمة. على الأرجح ، يتوقع المتهم رد فعل عنيف منك: العواطف ، ومحاولات تبرير نفسك والدفاع عن وجهة نظرك. ومع ذلك ، يجب ألا تحافظ على نغمة اتصال معينة والانتقال إلى نغمات أعلى. استمع بهدوء لجميع المطالبات ، حتى لو كانت لا أساس لها من الصحة.
الخطوة 2
استخدم خيالك لتبقى هادئًا. ليس من السهل تحمل وابل من الاتهامات ، دع خيالك يساعدك. هناك العديد من الأساليب الشائعة لاستعادة الثقة بالنفس وصد الهجوم العقلي للخصم. على سبيل المثال ، تخيل أن هناك جدارًا زجاجيًا سميكًا بينكما: تتغلب عليه كلمات خصمك وتعود للخلف. حاول تفصيل العقبة بقدر الإمكان ، فكر في لونها وملمسها.
الخطوه 3
يمكن أيضًا استخدام مواضيع أقل إنسانية. على سبيل المثال ، قم بصب دلو وهمي من الماء المثلج على رأس العدو أو قم برمي سلة مهملات عليه. على أي حال ، تسمح كل طريقة من هذه الأساليب بإلهاء وإدراك أقل إيلامًا للاتهامات والهجمات.
الخطوة 4
أخذ الكلمة. يجب أن يتم ذلك فقط عندما ينتهي المحاور من خطبته. لا تقم بأي حال من الأحوال بتقديم الأعذار لبدء حديثك بعبارات "لقد أسأت فهمك …" ، "لم أكن أنا …" ، إلخ. إذا كنت قد ارتكبت خطأً حقًا ، فلا تخف من الاعتراف صراحة بخطئك. لكن ، بالطبع ، لا يجب أن تلوم الآخرين.
الخطوة الخامسة
تجنب الرد على الإهانات العينية. إذا لم يستطع خصمك الهدوء والانتقال إلى محادثة بناءة ، ارفض مواصلة المحادثة بنبرة مماثلة ووعد بالتحدث لاحقًا.
الخطوة 6
ومع ذلك ، فإن هذا التكتيك ليس ممكنًا دائمًا. على سبيل المثال ، في مكتب المدير الذي يوبخك بشدة على أي خطأ ، عليك أن تستمع بصبر إلى خطاب غاضب من البداية إلى النهاية. في هذه الحالة ، لا تفقد ثقتك بنفسك وبصالحك ، دافع عن رأيك بإصرار ولكن بأدب.
