الصراعات الجماعية ، للأسف ، غير سارة ، لكنها حتمية. في معظم الحالات ، تؤثر سلبًا على المناخ المحلي ، وتزيد من التوتر والعداء بين الطرفين المتنازعين ، ويشعر أعضاء المجموعة الآخرون - شهود المناوشات - بالحرج. ومع ذلك ، مع حل حالات الصراع بمهارة ، يمكن تقليل تأثيرها السلبي بشكل كبير.
انه ضروري
ضبط النفس ، ومعرفة أساسيات علم النفس البشري ، والقدرة على النظر إلى الموقف من خلال عيون شخص آخر ، وفهم الحاجة إلى متابعة الكلام
تعليمات
الخطوة 1
لا ينشأ الصراع من العدم: هذا السلوك البشري أو ذاك ناجم دائمًا عن شيء ما. لذلك ، فإن التظاهر بأن شيئًا لم يحدث عندما يمزق الجانب الآخر ويلقي ليس هو النهج الصحيح تمامًا للعمل. يمكنك بالطبع الابتعاد عن الصراع ، لكن هذا مجرد حل مؤقت للمشكلة. في الواقع ، بهذه الطريقة فقط يتم القضاء على المظاهر الخارجية لحالة الصراع ، وليس أسبابها.
الخطوة 2
سيكون من الحكمة الاعتراف بوجود صراع. هذا يعني الاعتراف بأن هناك تناقضات بين شخصين أو أكثر تحتاج إلى حل. ويفضل أن يكون أسرع.
الخطوه 3
ابدأ المفاوضات. نعم هي مفاوضات وليست اتهامات متبادلة وابل عتاب. يحتاج الناس إلى الاستماع بعناية لبعضهم البعض ، ومحاولة عدم مقاطعة خصمهم عند مناقشة مشكلة مؤلمة ، ثم مناقشة الخيارات الممكنة لحلها معًا. من المهم أن يكون القرار النهائي عامًا وليس مفروضًا من الخارج.
الخطوة 4
ضع قرارك موضع التنفيذ. هنا تحتاج إلى أن تكون صادقًا قدر الإمكان مع شريكك ، وأن تظهر رغبتك في القضاء على المشكلة التي نشأت وتحقيق المزيد من التفاهم المتبادل.
