لسوء الحظ ، من الصعب التأمين ضد ظهور حالة الصراع. تقريبا كل موظف إما شارك في النزاع أو لاحظ تدهور العلاقة بين الزملاء. لم يفكر الكثير في مثل هذه الحالة في كيفية تسوية النزاع الذي نشأ. لكن من الأفضل التعامل مع أي فضيحة بوعي وعدم الاستسلام للعواطف.
فيما يلي بعض الإرشادات لمساعدتك على تجنب توتر علاقاتك مع الزملاء.
- اختر مكان العمل المناسب. تنشأ نسبة مناسبة من النزاعات من عدم رضا الموظفين. على سبيل المثال ، قد لا يكونوا راضين عن راتب هزيل أو استحالة النمو الوظيفي. تذكر أنه قبل التوظيف ، يمكن توضيح هذه المعلومات من قبل مقدم الطلب. لذلك ، من الحماقة إلقاء اللوم على الآخرين إذا لم تهتم بمستقبلك.
- فحص مسؤوليات الوظيفة. غالبًا ما يؤدي الجهل بوظائفهم إلى صراعات. الالتزام بالتعليمات والقيام بحسن نية بجميع الواجبات الموكلة إلى المنصب. لا تدع الموظفين يفوضون المهام التي يتعين عليهم حلها بأنفسهم.
- استمع إلى آراء الآخرين. كل شخص لديه وجهة نظره الخاصة ، ما عليك سوى أن تكون قادرًا على الاستماع إلى زميل. أي حالة هي جزء من سير العمل.
- القضاء على الأسباب المحتملة لتفاقم العلاقات. على سبيل المثال ، كن مهذبًا ودقيقًا.
- تجنب النميمة. كقاعدة عامة ، تؤدي القيل والقال إلى صراعات شخصية. إذا كان من السهل للغاية القضاء على حادثة غير سارة في العمل ، فإن الصراع مع شخص ما يهدد بتدهور العلاقات.
إذا كان هناك حالة تعارض مع زميل ، فيجب اتخاذ الخطوات التالية:
- الامتناع عن الانتقام. هذا لا يعني على الإطلاق أنه سيتعين عليك تحمل الإهانات في عنوانك. إذا أراد الموظف إثارة المزيد من الخلافات ، فتوقف عن التواصل.
- لا تتحدث عن ذلك مع زملائك الآخرين ، لأن الكلمات يمكن أن يساء تفسيرها وتنتقل إلى الموظف الذي أساء إليه.
- تجنب ردود الفعل العاطفية. توافق على أنه سيكون من الحماقة ترك وظيفتك المفضلة بسبب تعارض واحد. أيضا ، لا تبكي أمام منسوبي المنظمة. إذا ظهرت الدموع في عينيك ، فانتقل إلى منطقة محايدة. سيعطيك هذا فرصة لتهدأ وتفكر فيما حدث.
- تحدث إلى المدير. في بعض الأحيان يحاول الشخص الذي يشعر بالإهانة تأطير زميل له. في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بمشرفك المباشر. وتجدر الإشارة إلى أن هذا الموقف يقلل من أداء الفريق.
