إذا كان الشخص غير راضٍ عن شيء ما في سلوك فرد آخر ، يبدأ في انتقاده. لا فائدة من القيام بذلك من وراء ظهرك ، لذلك عليك التعبير عن ذلك بشكل شخصي. وهذا غالبا ما يسبب الاستياء وسوء الفهم. لتصحيح رد الفعل ، من الضروري معرفة كيفية التحدث بشكل صحيح عن الشكاوى.
تعليمات
الخطوة 1
سيكون النقد البناء مناسبًا في أي موقف: في المنزل ، في العمل ، في التواصل مع الأطفال والآباء. من المهم فقط التحدث بهدوء ، دون مشاعر لا داعي لها. قبل أن تقول شيئًا ، فكر في سبب قيامك بذلك؟ هل تريد تغيير شيء ما أم مجرد إذلال المحاور؟ في الحالة الأولى ، يمكنك بدء محادثة ، ولكن في الحالة الثانية ، لن ينجح الحوار الصحيح والفعال.
الخطوة 2
فكر ، هل هذا النقد مناسب الآن؟ هل يمكن تغيير أي شيء؟ على سبيل المثال ، أنت ذاهب في زيارة مع زوجتك. وتلتقي قبل الحدث في مكان ما في الشارع أو بالفعل على عتبة مكان الاحتفال. وفي هذه المرحلة ، قد تلاحظ أن الشريك يرتدي ملابس غير لائقة. في مثل هذه اللحظة ، يمكنك التعبير عن رأيك ، لكنه لم يعد مفيدًا ، ولن يكون من الممكن إصلاحه بعد الآن. وكنتيجة لكلماتك ، فإن مزاج كليهما سوف يفسد. هناك أوقات يستحق فيها الصمت. فقط قم بتحليل ، هل ستساعد كلماتك ، كيف سيتم إدراكها؟
الخطوه 3
اختر المكان المناسب للمحادثة ، فأنت لست بحاجة إلى التعبير عن شيء ما أمام الجمهور. إذا كنت في العمل ، فاتصل بالشخص إلى مكانك أو اختر لحظة لا يوجد فيها أحد. يمكن أن يؤدي الجلد العلني إلى نتائج ، ولكنه قد يؤدي أيضًا إلى السلبية. ستسمح المحادثة المغلقة للشخص بحفظ ماء الوجه ، وتصحيح ما قام به بشكل غير محسوس ، مع الاحتفاظ باحترام هذا الموظف في شخصك. حتى مع الزوجة ، لا يجب أن تجادل أمام الأطفال ، حتى لا تثير شكوك الأطفال حول سلطة الأم.
الخطوة 4
من الأفضل أن تبدأ حوارًا مع الثناء. ابحث عن شيء تم إجراؤه على أكمل وجه ، قل ذلك ، ووضح أنك على استعداد جيد للمحاور. وعندها فقط تحدث عن أوجه القصور. هذه الطريقة تجعل من الممكن فهم المعلومات بشكل أفضل. إذا بدأت بأوجه قصور ، فسيغلق الشخص ، ولن يسمع الكثير ببساطة. كن على صواب ووضح أن النقد فرصة للنمو وليس محاولة للإشارة إلى الفشل.
الخطوة الخامسة
لا تلوم شخصًا أبدًا ، لا تكن شخصيًا. تحدث عما فعلته ، عما هو جيد أو سيئ في أفعالك. الشخص نفسه فريد من نوعه ، ومن الضروري الفصل بين الشخصية والنشاط. لذلك ، أثناء النقد لا مكان للشتائم ، حتى المحجبات. عند مناقشة الأخطاء ، من المهم ليس فقط الإشارة إليها ، ولكن أيضًا اقتراح أننا نبحث عن حلول لهذه المشكلات معًا. من الضروري ليس فقط طلب كيفية القيام بذلك ، ولكن التفكير معًا في الحل الأمثل. سيؤدي ذلك إلى زيادة الإنتاجية وجعل الاتصال أكثر إنتاجية.
الخطوة 6
تأكد من مدح الشخص بعد تغيير المشروع أو سلوكه. خذ وقتًا لتخبره أنه فعل الشيء الصحيح. سيؤدي ذلك إلى تلطيف انطباع المحادثة السابقة ، وجعل التواصل أسهل وأكثر ملاءمة للجميع. إذا كان لديك وقت للنقد والإدانة ، فلن تكون قادرًا على الالتفاف على وظيفة جيدة أيضًا ، وسوف تؤكد أهميتها لك أو للفريق.
