في كثير من الأحيان ، يبدأ النزاع بسبب حقيقة أنه يتم التعبير عن مطالبة أو اتهام لا أساس له من الصحة لك. يمكن أن يحدث هذا في العمل ، في الأسرة ، في وسائل النقل ، عند التواصل مع الأصدقاء أو المعارف ، وبشكل عام ، يمكن أن ينشأ الخلاف فجأة. أتمنى مخلصًا أن تتبعوا تعليماتي ، ستخرجون بشرف من أي حالة نزاع.
تعليمات
الخطوة 1
بادئ ذي بدء ، مارس مهارة عدم تقديم الأعذار مطلقًا أو طرح أسئلة مضادة. على سبيل المثال ، إذا أخبرك خصمك أو شخص النزاع: "أنت تتعامل مع عملائنا معاملة سيئة"! ما هو رد فعلك الأول واللاواعي؟ هذا صحيح ، قد تسأل: "لماذا قررت ذلك"؟ أو "لماذا تعتقد ذلك"؟ بعد ذلك ، سيثبت لك الشخص المتعارض علنًا سبب قيامك بذلك ، وسيقدم الحجج والحقائق المناسبة.
ملخص: في حالة النزاع ، لا تختلق الأعذار أبدًا ، ولا تسأل أسئلة مضادة وانتقل فورًا إلى المرحلة الأولى من هجومك المضاد!
الخطوة 2
من الضروري الهجوم المضاد على الفور ، وعدم السماح للخصم بالعودة إلى رشده. ومع ذلك ، حدد اتجاه الهجوم ليس على شخصية الشخص المتعارض ، ولكن على أقواله ، مع إعادة صياغة الأخير عكس ذلك تمامًا. على سبيل المثال:
الصراع: "أنت سيء بواجباتك!"
أنت: "هذا سطحي وأقول قول هواة"!
وبالتالي ، من خلال التأكيد المضاد (وليس السؤال) ، نقوم بتدمير هجوم الصراع في البداية ، حيث تقوم ، على سبيل المثال ، بضرب بعوضة لم تنجح بعد في لدغك.
تهدف المرحلة التالية إلى تعزيز موقعها المهيمن في الصراع. مرة أخرى ، نتحدث مرة واحدة ، ولا نسمح للخصم بإدخال كلمة. دعونا نوسع حوارنا:
الصراع: "أنت سيء بواجباتك!"
أنت: هذا أمر سطحي وأود أن أقول بيان هواة! في الواقع ، أنا أقوم بواجباتي بمسؤولية كبيرة ، وأقوم دائمًا بعملي بشكل صحيح وفعال”!
ملخّص: لا تشرح أبدًا أي شيء للمعتدي ، وبدلاً من تقديم الأعذار ، قم بصياغة بيان واثق هو عكس قول الشخص المتضارب.
الخطوه 3
الآن ننتقل إلى المرحلة الرئيسية للهجوم المضاد. أطلق مجموعة كاملة من الحجج حول المعتدي لإثبات قضيتك. دعنا نعود إلى الحوار:
الصراع: "أنت سيء بواجباتك!"
أنت: هذا أمر سطحي وأود أن أقول بيان هواة! في الواقع ، أنا أقوم بواجباتي بمسؤولية كبيرة ، وأقوم دائمًا بعملي بشكل صحيح وفعال! يتضح هذا من خلال الحقائق التالية:
1. لقد كوفئت هذا الشهر مرات عديدة من قبل الإدارة على العمل الممتاز.
2. أنا أفي بخطتي الشخصية بانتظام وأفرط في إنجازها.
3. جعلني القادة قدوة للموظفين الآخرين وما إلى ذلك …
ملخص: عليك أن تتذكر بوضوح الحقائق التي تؤكد صفاتك أو مزاياك الإيجابية أو أن تكون في متناول يدك.
الخطوة 4
والمرحلة الأخيرة - نؤكد على عدم كفاءة أو عدم نضج الخصم ، ونصنفه بشكل غير مباشر كأشخاص ذوي معرفة محدودة وحاملين للنوايا الخبيثة. دعنا نعود بالحوار:
الصراع: "أنت سيء بواجباتك!"
أنت: هذا أمر سطحي وأود أن أقول بيان هواة! في الواقع ، أنا أقوم بواجباتي بمسؤولية كبيرة ، وأقوم دائمًا بعملي بشكل صحيح وفعال! يتضح هذا من خلال الحقائق التالية:
1. لقد كوفئت هذا الشهر مرات عديدة من قبل الإدارة على العمل الممتاز.
2. أنا أفي بخطتي الشخصية بانتظام وأفرط في إنجازها.
3. جعلني القادة قدوة للموظفين الآخرين وما إلى ذلك …"
مرة أخرى: "لقد كنت دائمًا مندهشًا وممتعًا في نفس الوقت من الأشخاص الذين يدلون بهذه العبارات الغبية والقطعية والهواة. يفضل الشخص العاقل تقديم مبرر بدلاً من الانحدار إلى مثل هذا الاستفزاز الرخيص.ولماذا يحب الناس أن يظهروا عدم كفاءتهم كثيرا ؟!"
ملخص: تأكد من القيام بالضربة الثالثة النهائية! بعد 10 ثوانٍ ، سيتم إحباط الشخص المتعارض إلى الأبد من التعامل معك.
