يمكن أن تنقل تعبيرات الوجه وحركة الجسم معلومات أكثر بكثير من الاتصال اللفظي. يحتاج المستشار النفسي إلى معرفة ردود الفعل غير اللفظية للشخص من أجل الرد عليها في الوقت المناسب.
تعليمات
الخطوة 1
خلق بيئة في المكتب حتى يتمكن العميل من رؤيتك بشكل كامل وكامل. يجب أن يرى استعدادك ، استعدادك.
الخطوة 2
الموقف الذي تجلس فيه مهم. حاول تجنب عقد ذراعيك وساقيك.
الخطوه 3
عندما تبدأ في التحدث ، حاول أن تميل قليلاً نحو العميل. هذا الموقف يتحدث عن مشاركة واهتمام الاستشاري.
الخطوة 4
انظر في عين عميلك كثيرًا ، لكن تذكر أن تتوقف مؤقتًا. يجد بعض الناس أن الاتصال بالعين أمرًا مخيفًا ومثيرًا للاكتئاب.
الخطوة الخامسة
كن مسترخيًا. حاول تجنب التلاعب بالأشياء بين يديك ، فهذا يمكن أن يخبر العميل عن حماسك.
الخطوة 6
احسب المساحة بحيث لا تزعج المسافة بينك وبين العميل المساحة الحميمة للجميع.
الخطوة 7
في بعض الأحيان ، استكمل حديث العميل بمنظمين غير لفظيين: أومئ برأسك ، تلوح بيديك ، تبتسم.
الخطوة 8
حاول تجنب اللمس غير الضروري أثناء الاستشارة. يعد الاتصال اللمسي أكثر ملاءمة للعملاء الذين عانوا من فقدان أحد أحبائهم.
الخطوة 9
حاول أن تكون متساهلاً بشأن تفاعلات الجلد. إذا رأيت أن العميل قد احمر خجلاً ، فلا تركز على هذا. يمكنك أيضًا إيقاف الموضوع مؤقتًا أو ترجمته.
الخطوة 10
احترس من ردود أفعال العميل اللاواعية. على سبيل المثال ، التلاعب بشحمة الأذن يعني الملل ، بينما قضم الشفاه يعني الإثارة.
