نحن نكسر 4 خرافات حول هواتف المساعدة النفسية المجانية.
إذا احتاج شخص ما إلى مساعدة نفسية طارئة ، فيمكنه الاتصال بالرقم المجاني أو الذهاب إلى الدردشة على موقع ويب خاص. ومع ذلك ، ليس كل الأشخاص الذين يجدون أنفسهم وحدهم يقررون حتى مثل هذه المعاملة ، لأنهم يخشون أن يتعرضوا للسخرية أو الأذى أكثر من ذلك. أعتقد أن الوقت قد حان لتبديد كل الأساطير.
عدد الأسطورة 1. "هذا ليس خطيرا ، لا يوجد محترفون هناك"
يُطلق على الأشخاص الذين يقدمون المساعدة النفسية عبر الهاتف مستشاري خط المساعدة. للعمل في هذا التخصص ، يجب على الشخص إكمال الدورات المناسبة أو تلقي التعليم في ملف تعريف التدريب هذا. حتى علماء النفس فقط ، ناهيك عن "الهواة" ، لم يتم توظيفهم في خدمة الثقة. لذلك كل شيء أكثر من جدية.
عدد الأسطورة 2. "لن يساعدوني" ، "سوف يزيدون الأمر سوءًا"
عدم الكشف عن هويته والمشاركة الطوعية للعميل هي المبادئ الأساسية للإرشاد النفسي. لا يحق للمتخصص إهمالهم. بالإضافة إلى ذلك ، يسترشد علماء النفس الاستشاريون في عملهم بالمبادئ التالية:
- موقف ودود وغير قضائي. الطبيب النفسي الإرشادي موجه نحو الاستماع. ليس لديه الحق في انتقاد كلماتك أو أفعالك ، للتعبير عن موقف شخصي. تظل جميع مبادئه ومعتقداته وقيمه ووجهات نظره خارج نطاق اتصالك.
- مراعاة أعراف وقيم العميل. يجب أن ينسى المستشار نظام القيم الخاص به ويحاول رؤية العالم من خلال عيون العميل. يركز المتخصص عليك وعلى مشكلتك. استدعاء الدعم يشبه التحدث إلى صديق ، ولكن الأفضل: لا أحد يقاطع نفسه أو ينتقده أو يسحب البطانية على نفسه. وبسبب قلة التواصل البصري أو حتى الاتصال المباشر (إذا طلبت المساعدة في الدردشة) وعدم وجود علاقة وثيقة مع المستشار ، يسهل على العميل الانفتاح.
- لا نصيحة. إذا اتصلت بطبيب نفساني ليخبرك بما يجب عليك فعله وماذا تفعل وما هو القرار الذي ستتخذه ، فلن تحصل على المساعدة حقًا. لن تكون هناك تعليمات مباشرة ، ولكن سيساعدك أحد المتخصصين على فهم الموقف واتخاذ أفضل قرار لك بشكل مستقل.
عندما قررت أخيرًا الاتصال بطبيب نفساني:
عدد الأسطورة 3. "مشكلتي ليست خطيرة بما يكفي للاتصال بمكتب المساعدة"
إذا كان هناك شيء يزعجك ، فهو مهم وخطير. يمكنك الاتصال بمكتب المساعدة لأي سؤال. لن يقوم المستشار بإنهاء المكالمة أبدًا أولاً ، ولن يرفض الاستماع إليك ولن يرسل إليك. إذا كنت لا تعرف كيفية بدء محادثة ، يمكنك الاتصال والقول: "أنا بحاجة إلى مساعدة ، لكنني لا أعرف كيفية صياغة أفكاري / أخشى التحدث ، وما إلى ذلك". ثم سيخبرك المستشار.
عدد الأسطورة 4. "هذا طلاق ، لا توجد مساعدة مجانية"
تخضع جميع خدمات المساعدة النفسية المجانية في روسيا لـ RATEPP (الجمعية الروسية لخدمات الهاتف في حالات الطوارئ للمساعدة النفسية). والجمعية نفسها عضو في الاتحاد الدولي لخدمات الهاتف في حالات الطوارئ وعضو في الرابطة الدولية لمنع الانتحار.
في إطار RATEPP ، يوجد 286 خطًا ساخنًا في روسيا. على الموقع الرسمي لـ RATEPP ، يمكنك العثور على خدمة مساعدة في مدينتك ، أو الإبلاغ عن المحتالين (أولئك الذين يتظاهرون بأنهم مساعدة نفسية ومطلقون) أو إدخال معلومات حول خط المساعدة.
خدمات المساعدة النفسية الطارئة في RATEPP:
