يحدث تفاعل الشخص مع الأشخاص من حوله بأشكال مختلفة: اجتماعات وخطب ومقابلات ومفاوضات وما إلى ذلك. لكل منها قواعدها الخاصة. ومع ذلك ، يجدر مناقشة المبادئ الأساسية للاتصال الفعال.
يتفاعل شخصان على الأقل دائمًا (أنت والمحاور). يتم إنشاء اتصال بينهما - حوار.
لكل فرد الحق في الحماية الشخصية للحدود والحقوق ، ولكن لا يدرك ذلك الجميع ويدافع عنه. كلمة "الخصوصية" باللغة الإنجليزية تعني "الخصوصية ، المساحة الشخصية". لسوء الحظ ، فإن الشعب الروسي يفتقر إلى الاحترام في هذا الجانب. وهذا ليس مفاجئًا ، لأنه لعدة قرون تعرض الناس للغزوات وعدم الاحترام ، وهذا هو السبب في أن الناس لا يدافعون عن حقوقهم فحسب ، بل يسترشدون أيضًا دون وعي بمعتقدات معاكسة مباشرة تم استيعابها منذ الطفولة والمغادرة. مما يؤدي إلى المقاومة الداخلية والخوف. كيف يتم التعبير عن هذا؟ يتجلى هذا في سوء فهم أن:
- يمكن للجميع الدفاع عن مصالحهم الخاصة ،
- إبداء رأيك والتعبير عنه ،
- لا تلبي توقعات الآخرين ،
- طرح الأسئلة وعدم الإجابة على أسئلة الآخرين ،
- لديه الحق في أن يقول لا ،
- ترفض مواصلة الحديث حول موضوع غير سار ،
- التعبير عن عدم رضاك عن الراتب الذي يحدث ، أي أن تكون على طبيعتك ، وليس مثل الآخرين.
تخيل موقفًا يُطلب منك فيه معلومات تم تكليفك بها تحت عنوان "السرية". وأنت ، كرجل مطيع ، تبدأ في إعطاء كل ما تعرفه أنت فقط. لماذا تفعل هذا؟ لأنك تريد أن يتم التعرف عليك ، لتظهر للآخرين أنك محل ثقة وأنك على دراية ببعض الاستراتيجيات السرية. يمكن التلاعب بك ، مدركًا أنك قادر على التحدث عن كل شيء إذا وجدت مفتاح احترامك لذاتك.
أو في موقف آخر ، عندما تذهب إلى مكتب الرئيس ، وهو يهز بشدة المستندات التي صنعتها. تبدأ في اختلاق الأعذار التي تثير غضبًا أكبر في القيادة. لكن لماذا؟ لماذا لا تطرح سؤالاً بهدوء حول ما لا يحبه رئيسك في عملك ، ولاحظ كل الأخطاء بنفسك وقم بإصلاح العمل.
يمكن أن يكون تواصلك مع الآخرين فعالاً فقط عندما تكون على دراية بحقوق الآخرين في مساحتهم الشخصية. أهم شيء هو الحق في أن تكون مختلفًا ، وليس مثلك ، وأن يكون لديك اهتمامات ورغبات ودوافع ووجهات نظر وأفكار وأهداف مختلفة ، أي الحق في الفردية ، والأخرى. قد لا يفي الشخص الآخر بتوقعاتك ، يجب ألا يستجيب بصدق لإخلاص ، أو أن يكون لطيفًا ، ومتفهمًا ، ومتعاطفًا ، إلخ. وغالبًا ما تكون التمثيلات البشرية بهذه المصطلحات ساذجة تمامًا. من خلال فهم وقبول هذا لدى الآخرين ، فإنك توفر اتصالاً فعالاً مع أي شخص.
