في علم النفس ، يُفهم الصراع على أنه موقف يوجد في جذوره تناقض. قد تتباعد وجهات النظر والأهداف والرغبات ومصالح الأطراف. هناك خمس استراتيجيات رئيسية لحل حالة الصراع.
يعتمد المسار الذي يختاره كل جانب لحل التناقض على مجموعة كاملة من العوامل. وهذا يشمل الخصائص الشخصية ، ودرجة الضرر الحاصل ، وتوافر الموارد ، والحالة ، وخطورة المشكلة ، وتقييم العواقب.
استراتيجية المنافسة
يتم التعبير عن استراتيجية التنافس في محاولة من جانب أحد طرفي الصراع لفرض حل يكون مفيدًا لنفسه للطرف الآخر. هذه الإستراتيجية مناسبة للجوء إليها إذا كان القرار بناءً بشكل واضح. أيضًا إذا كان المقصود هو منفعة جماعية ، لا فرد.
غالبًا ما يستخدم التنافس من قبل أولئك الذين تعتبر نتيجة معينة مهمة جدًا بالنسبة لهم. هؤلاء الناس ملتزمون بشدة بمبادئهم. يمكن أيضًا استخدام التنافس في حالة عدم وجود الوقت اللازم لتنفيذ استراتيجية أكثر ولاءً.
حل وسط وتعاون
يتمثل إيجاد حل وسط في رغبة متبادلة لحل النزاع ، والاستسلام المتبادل لبعضهما البعض. في الوقت نفسه ، يتخلى المعارضون جزئيًا عن بعض مطالبهم ، وهم على استعداد للتسامح والاعتراف بمزاعم الجانب الآخر. ستكون التسوية فعالة إذا قبل كل طرف حقيقة أن الخصم متساوٍ.
التعاون هو أحد أفضل استراتيجيات حل النزاعات. في الوقت نفسه ، يناقش الطرفان الوضع بشكل بناء ، معتبرين كل منهما الآخر حلفاء. يجب على كلا الجانبين التخلي عن الأحكام المسبقة وتجاهل الاختلافات في الوضع الاجتماعي لبعضهما البعض.
الإقامة والتجنب
استراتيجية التكيف هي رفض قسري أو طوعي للقتال. يمكن للطرف المستسلم أن يعترف بأخطائه أو عبث المشكلة. قد تكون معتمدة على الطرف الآخر ، وتحتاج إلى علاقة جيدة معها.
يتم اللجوء أحيانًا إلى الامتياز تحت ضغط من طرف ثالث. هناك أيضًا حالات صراع تسبب أضرارًا كبيرة لكلا الجانبين. في هذه الحالة يجوز لأحد الطرفين أن يستسلم حتى لا يخسر كل شيء.
يتم التعبير عن استراتيجية التجنب في تجنب حل المشكلة ، عندما يحاول أحد الأطراف الخروج من حالة الصراع بأقل الخسائر. من الشائع جدًا تجنب الصراع بعد سلسلة من الإخفاقات في تطبيق الاستراتيجيات الأخرى. وهكذا ، يبدأ انقراض الصراع.
قد يتعب أحد المعارضين من الصراع ويفقد الرغبة في حل الموقف. قد ينفد وقته من أجل ذلك ، ويحاول كسب الوقت بالتجنب. في بعض الأحيان يتم استخدام التجنب عندما يكون من الضروري التعامل مع إستراتيجية السلوك الخاصة بالفرد.
