من وقت لآخر ، يتعين علينا جميعًا إجراء محادثة صعبة مع شخص ما. يمكن أن يكون هذا حلاً للنزاع مع الرئيس ، وتوضيح العلاقات مع الأقارب ، مع أحد أفراد أسرته. كيف تستعد لمثل هذه المحادثة من أجل إجرائها بشكل بناء قدر الإمكان؟
هل من الممكن تحديد نتيجة محادثة صعبة مسبقًا
خلال مسابقات المحاربين الذين امتلكوا تقنيات فنون الدفاع عن النفس ، وقعت حوادث غير عادية في بعض الأحيان. وقف المحاربون المتمرسون أمام بعضهم البعض ، وبعد فترة أعلن أحدهم هزيمته. في الوقت نفسه ، لم يتم تنفيذ المعركة نفسها. جوهر هذه المعركة هو أن السادة ذوي الخبرة ، بمساعدة حدسهم ، يمكنهم أن يفهموا مقدمًا من هي إمكاناتهم أعلى ومن سيفوز في حالة القتال. وإذا كان هذا مفهومًا ، فلماذا تهدر الطاقة عندما يمكن توجيهها إلى مزيد من التحسين والتدريب.
محادثة صعبة تشبه إلى حد كبير معركة كهذه. إذا نظرت من الخارج إلى محادثة صعبة مع شخص ما ، في كثير من الحالات يمكنك التنبؤ بالنتيجة مسبقًا. ومع ذلك ، إذا كنا نحن أنفسنا مشاركين في هذا الحدث ، فإننا عادة لا نفهم النتيجة فحسب ، بل نفهم أيضًا الفروق الدقيقة الأخرى للمفاوضات الجاري تحضيرها. هل يمكنك تعلم استخدام حدسك كما فعل سادة فنون الدفاع عن النفس؟
هناك طريقة ليس فقط لرؤية النتيجة الأكثر احتمالية للمحادثة الصعبة مسبقًا ، ولكن أيضًا لتحديد الاستراتيجيات المختلفة ، اعتمادًا على أي منها قد يكون أكثر بناءة.
انظر إلى الوضع كما سيحدث
سيستغرق الأمر بعض الوقت. تخيل الموقف من الخارج ، كما لو كنت مراقبًا خارجيًا. يمكنك أن تتخيل نفسك والشخص الذي تجري معه محادثة صعبة على مسافة ذراع. أحيانًا في مثل هذه الحالات ، يضع علماء النفس كرسيين ويطلبون منك تقديم شخص ما لهم. انتبه إلى هذا الموقف وانظر إلى نفسك وعلى المحاور الآخر لفترة من الوقت.
بالفعل في هذه المرحلة ، يمكنك أن تفهم بشكل أفضل ما يتوقعه الجميع من المحادثة ، وكيف سيتصرفون ، وما هي الاستراتيجيات التي يجب استخدامها. يمكنك الإجابة على هذه الأسئلة. سيكون من المفيد أيضًا تدوين هذه الردود بإيجاز.
الآن ، بينما تستمر في مراقبة كلا المفاوضين ، انظر إلى حالة الاتصال نفسها. تخيل كيف سيبدأ هذا الاتصال بحيث يمكنك القول بحيث يمكن لمحاورك الإجابة.
في البداية قد يبدو الأمر وكأنه مجرد لعبة خيال. ولكن ، إذا كنت قد ضبطت هذا الموقف ، فسوف يقترح حدسك من خلال خيالك كيف من المحتمل أن يتفاعل الشخص الآخر مع أي من اقتراحاتك أو تعليقاتك.
على سبيل المثال ، تحتاج إلى حل نزاع. بمراقبة نفسك ومحاورك من الجانب ، تخيل أنك تقدم نوعًا من الاقتراح وتنظر إليه. اطرح السؤال ، كيف سيكون رد فعله على هذا. ستحصل بالتأكيد على رد أو حتى ترى في خيالك رد فعله المقصود. هل يوافق؟ هل لديه اعتراضات؟
إن حدسنا هو الذي يلعب دورًا هنا. هل يمكننا التعرف على كيفية تطور الحدث؟ من المهم هنا أن تنأى بنفسك عن آمالك ومخاوفك ومخاوفك وأن تستمع إلى نفسك بحيادية.
في بعض الأحيان قد لا نرى الإجابة أو نشعر بها. ثم عليك أن تسأل ، وإذا كنت أعرف كيف سيكون رد فعله ، فماذا سيكون؟
مع بعض الممارسة ، يمكنك أن تتعلم أن تكون شديد الانتباه إلى حدسك بحيث يمكنك بسهولة توقع تقدم محادثة صعبة وحتى تتبع العروض التي سيتم قبولها وأيها لن يتم قبولها.
كيفية اختيار أفضل استراتيجية لبناء الحوار
لنفترض أنك نظرت إلى الموقف القادم لمحادثة صعبة مع شخص ما وشعرت أنك على الأرجح لن تتوصل إلى قرار بناء أو سيتم اتخاذ جميع الاقتراحات بشكل نقدي.
عليك أولاً أن تفهم أنه حتى هذه المعلومات مفيدة للغاية. هذا يعني أنك تعلم بالفعل أنه مع الوضع الحالي ، لن تكون قادرًا على حل المشكلة بشكل بناء ، ولن تكون لديك أوهام عقيمة.
إذا كنت قد تدربت بما يكفي لتثق بمشاعرك ، فقد يكون هذا سببًا لإعادة جدولة الاجتماع أو البحث عن أساليب أخرى أكثر بناءة.
ثم يمكنك إعادة النظر في الموقف ، وفهم ما يمكن تغييره وتحديد العديد من الحلول التي ستساعدك على إيجاد مخرج. يمكنك أيضًا التحقق من فعاليتها من خلال النظر إلى موقف الاتصال والذهاب إلى محادثة صعبة أكثر استعدادًا.
يمكن استخدام هذه الطريقة في العديد من المواقف. بعد كل شيء ، قد يكون من المفيد مراجعة نتيجة محادثة صعبة وتحديد حلول أكثر بناءة عند حل النزاعات في العمل وعند التعامل مع الصعوبات مع أحد أفراد أسرته. الملاحظة والقدرة على الاستماع إلى حدسك مهمان.
