الصراع هو جانب لا مفر منه لتواصل الناس. لها تأثير مدمر على البشر. ويمكن أن يسبب اكتئابا عميقا. في الوقت نفسه ، فإن الصراع هو الجانب الدافع لتقدم الفرد والمجتمع ، لأنه فقط من خلال التغلب على النمو يمكن أن يحدث. في علم النفس ، تتم دراسة مشكلة ظهور الخلافات بين الناس بنشاط. أصعب سؤال في هذه الدراسة هو البحث عن طرق فعالة لحل الصراع.
أسباب الصراع وأنواعه
الصراع هو تناقض مستعصٍ يصاحبه مشاعر سلبية قوية. هذا هو الغضب ، الغضب ، الغضب ، الكراهية. وفي بعض الحالات ، تكون مصحوبة بأفعال موجهة. لا يمكن أن يؤدي كل تناقض إلى صراع ، ولكن فقط تناقض يؤثر على كرامة الشخص ومصالحه المهمة له تشمل كرامة الإنسان مبادئ حياته القائمة على الأخلاق. لذلك ، فإن خسارته يعني التخلي عن المبادئ عندما يجبرك شخص ما على القيام بذلك.
يميز الباحثون مجموعتين من أسباب الصراع: الصفات الشخصية والعوامل الاجتماعية. في الحالة الأولى ، تنشأ الخلافات بين الناس بسبب عدم توافق مصالحهم واحتياجاتهم ومبادئ حياتهم. الصفات الشخصية للأفراد (الحسد ، الوقاحة ، الوقاحة ، إلخ) تجعلهم البادئين في الصراع. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، يمكن أن تستفز العوامل الخارجية (البيئة ، البيئة) الشخص. من بينها: الفشل في المجال المهني ، وانخفاض الدعم المادي ، وعدم القدرة على تلبية التوقعات ، ونقص فرص العمل ، وعدم الرضا عن السلطة ، وغيرها.
تتوافق أنواع الصراع مع أسباب حدوثها: بين الأشخاص ، اجتماعيًا واقتصاديًا. سبب ظهور التناقض بين الناس يحدد محتواه وطرق حله. تؤثر الخلافات الشخصية دائمًا على مصالح الشخص. هذه النزاعات لها حل صعب ، حيث يصعب على الشخص التنازل عن مبادئه ، وبالتالي ، من المستحيل الاتفاق مع الخصم.
تعتمد الصراعات الاجتماعية والاقتصادية على البيئة الخارجية التي يوضع فيها الشخص. أنها تؤثر على مصالح مجموعة من الناس.
طرق حل الصراع
أصعب جزء من الصراع هو حله. في اللحظة التي تلجأ فيها الأطراف إلى الصراخ ، من الصعب للغاية إيقاف المشاعر المستعرة. هذا وضع مدمر. لذلك ، توصل علماء النفس الممارسون chato إلى استنتاج مفاده أنه يجب منع الخلافات وحلها في المراحل الأولى.
هناك أربعة خيارات لحل النزاع.
الأول هو تقليل التفاعل البشري. لا يوجد أشخاص مثيرون للجدل ، ولا توجد مشكلة في حد ذاتها.
الطريقة الثانية هي إيجاد حل وسط. تتضمن التسوية تنازلات متبادلة. في هذه الحالة ، يظل الطرفان غير مقتنعين ، لكنهما يضحيان بجزء من المبادئ التي تم الالتزام بها من أجل السلام. التسوية لها عيب خطير. يبقى الشعور بعدم الرضا مع الشخص. وعاجلاً أم آجلاً ستظهر نفسها في مواجهة جديدة.
فتح المحادثة هو ثالث وأذكى طريقة لحل الخلاف. هذا وضع يدخل فيه أحد الطرفين في طريق المصالحة ويكون مستعدًا لمناقشة موضوع مثير للجدل. غالبًا ما يتم استخدام مساعدة طرف ثالث - الحكم. يمكن أن يؤدي دور الحكم طبيب نفساني أو مسؤول أو مجرد شخص مقرب. في محادثة ، تتاح لأطراف النزاع الفرصة للتعبير عن عدم رضاهم بشكل مقبول. هذا مهم لتخفيف التوتر. في بعض الأحيان يحتاج الناس فقط للتحدث. بعد ذلك ، يحاول الطرفان إيجاد طريقة للخروج من الوضع الخلافي الذي يرضيهم.
الطريقة الرابعة لإنهاء الصراع هي من خلال التعاون. إنه براغماتي للغاية ، لأنه في حالته يفضل الأطراف استخدام الخلاف لتحقيق الفوائد.
