التواصل جزء لا يتجزأ من حياة الإنسان. مع مراعاة التفاعل الكفء مع الآخرين ، يمكنك إقامة اتصال حتى مع الأشخاص المعرضين لعلاقات الصراع.
سمات الشخصية الفردية
عند التواصل مع المحاور ، ضع في الاعتبار الخصائص الفردية للشخصية والمزاج. على سبيل المثال ، الشخص الكولي هو بطبيعته شخص غير متوازن عاطفيًا وعرضة لتقلبات مزاجية مفاجئة. بمعرفة هذه السمة الشخصية ، يجب ألا تأخذ نوبات الغضب غير المتوقعة على محمل الجد. في مثل هذه الحالات ، من الأفضل رفض الاتصال بحجة معقولة وتأجيل استمرار المحادثة إلى يوم آخر. لا يفقد الأشخاص الكوليون أعصابهم بسرعة فحسب ، بل يفقدون نفس السرعة ويهدأون ، متناسين جوهر الصراع.
إذا نشأ موقف تعارض أثناء التواصل مع شخص متفائل ، فعليك أن تكون على أهبة الاستعداد. على الأرجح ، خرج الوضع عن السيطرة حقًا ، وتم تحديد المحاور. الأشخاص المتفائلون ليسوا عرضة للنزاع بطبيعتهم وهم مصممون على الحفاظ على علاقة مستقرة لفترة طويلة. إذا كان هناك شيء لا يناسبهم في التواصل ، فإنهم يعبرون بهدوء عن استيائهم ويقدمون طرقًا لحل الموقف المتنازع عليه.
تحتاج إلى التواصل مع الأشخاص السودانيين بحذر شديد وتجنب العبارات القاسية. يمكن أن ينزعجوا من الأشياء الصغيرة ويصابون بالاكتئاب. يجدر التفكير في حساسيتهم ، وملاحظة التغيرات في الحالة المزاجية ، اسأل بدقة عن الأمر. يجب إخبارهم أن ما قيل لم يكن المقصود منه أن يكون تظلمًا شخصيًا ، وإعطاؤهم الوقت للتهدئة والمسامحة.
الأشخاص البلغمون بطيئون في إدراك المعلومات ولا يميلون إلى إظهار مشاعرهم علانية. إذا لم يعجبهم شيئًا ما في العلاقة ، فإنهم يمنحون عقليًا فرصة ثانية للمحاور ، لكن لا يتحدثون بصوت عالٍ عن المشكلة التي نشأت. قد يصبح سبب غير مهم هو القشة الأخيرة ، وعندها فقط سيعبر البلغم عن سخطه. ومع ذلك ، سوف "يجمع في كومة" كل أوجه القصور التي ظل صامتًا عنها لفترة طويلة.
قواعد اتصال خالية من التعارض
التواصل الخالي من النزاعات مع الناس ممكن إذا كنت تلتزم بالاحترام المتبادل وتجري حوارًا بكفاءة. كن ودودًا بطبيعتك وتجنب الغطرسة. اختر كلماتك بعناية وركز على المشكلة وليس على انتقاد الشخص. لا ترد على استفزازات المحاور الخاص بك ، وإذا أمكن ، قم بتبديل الموضوع عندما لا تكون المحادثة في صلب الموضوع.
عبر عن رأيك بصراحة ، ولكن تجنب الإفراط في المشاعر. ومع ذلك ، لا تتوقع أن يقرأ الشخص الآخر أفكارك. حافظ على هدوئك وثقتك بنفسك عند التعبير عن موقفك وتقديم حقائق وحجج مقنعة.
في الوقت نفسه ، تعلم أن تعترف بأخطائك عندما تكون واضحة. في المواقف الصعبة ، حاول أن تتخذ موقف الشريك وتحلل كيف ستتصرف بشكل شخصي في مكانه. يسعى كل شخص إلى تحقيق أهدافه الخاصة في التواصل ، وفي بعض الأحيان يمكن تجنب الخلافات من خلال إيجاد دافع أو هدف موحد.
في الحالات التي يتزايد فيها وضع النزاع ، ومن المستحيل الوصول إلى حل وسط ، لا تؤخر المواجهة ، ولكن قم بتأجيل المحادثة إلى يوم آخر. بعد فترة ، عندما تهدأ "المشاعر" ، يمكنك مواصلة التواصل ومحاولة التوصل إلى تفاهم.
