أن تصبح رسولًا للأخبار السيئة ليس بالمهمة السهلة. في مواجهة مصيبة شخص آخر ، يعاني الكثيرون من شعور غير واعٍ بالذنب والشفقة والإحراج. ومع ذلك ، فإن سلسلة المشاعر هذه تجعل من الصعب التركيز على المهمة الرئيسية وتقديم المعلومات السلبية بأقل طريقة مؤلمة للمحاور.
تعليمات
الخطوة 1
جهز نفسك. عند التعرف على الخسارة ، يمر الشخص بعدة مراحل: أولاً ، مرحلة الإنكار ، ثم المرحلة العاطفية ، وفترة التواضع ، وأخيراً مرحلة التعافي. كلما زادت الخسارة ، كلما استغرق إدراكها وقتًا أطول. لذلك ، يمكن لأي شخص أن يمر بهذه الخطوات في دقيقة واحدة ، لكن يحدث أن الأمر يستغرق سنوات. على أي حال ، عند الاستعداد لإيصال الأخبار السيئة ، اعلم أنه سيتعين عليك المرور بالمرحلة الأولى مع المحاور - الإنكار. تعتمد مدته على مدى جودة تقديم الأخبار.
الخطوة 2
جهز المحاور. حاول إنشاء اتصال بصري ولمسي. إذا كانت العلاقة وثيقة بما فيه الكفاية ، احتضن أو اربت على كتفك. قل بصراحة أنك جلبت أخبارًا سيئة. سيساعد هذا في ضبط الشخص في الحالة المزاجية الصحيحة. سيكون لديه الوقت للاستعداد العقلي وإدراك الرسالة بشكل أكثر ملاءمة. ابدأ بالمعلومات الواقعية ، وتجنب أوصاف الحدث بكل التفاصيل والصفات الحية والتعليقات الخاصة بك.
الخطوه 3
كن هناك. عند سماع الأخبار السيئة ، يغرق الشخص في حالة توتر. يتم التعبير عن مرحلة الإنكار الحتمية في "الذهول": تفقد التواصل البصري ، ويبدو أن الشخص محبوس داخل نفسه ، أو يمكنه مغادرة الغرفة ، أو على العكس من ذلك ، الاختباء في زاوية بعيدة. دع المحاور يأتي إلى رشده ، ويدرك حقيقة ما يحدث ، ولا تكسر الصمت. كن مستعدًا للإجابة على الأسئلة "هل تعرف بالتأكيد؟" ، "هل أنت متأكد؟" إلخ.
الخطوة 4
المرحلة التالية عاطفية. في هذه اللحظة ، يكون الشخص في حالة من العاطفة ، وعلى استعداد لإلقاء اللوم على كل شيء من حوله وتدميرها. يمكن أن يكون هذا العدوان موجهًا ضد شخصية الفرد ، لذلك يجدر التأكد من أن متلقي الأخبار السيئة لا يؤذي نفسه والآخرين. في كثير من الأحيان ، يتطور الغضب إلى نوبة غضب طويلة الأمد. إذا كانت الخسارة كبيرة حقًا ، فإن الأمر يستحق السماح للشخص بالتعبير عن ألمه ومرارته بالدموع. ومع ذلك ، إذا لم تتحسن الحالة ، فقد تحتاج إلى مساعدة أخصائي - طبيب نفساني أو معالج نفسي.
الخطوة الخامسة
لا تتردد في تقديم كل المساعدة التي تستطيع. ومع ذلك ، قم بتقييم نقاط قوتك ومواردك بشكل مناسب. لذا ، لا تعد بأكثر مما يمكنك القيام به. في بعض الأحيان ، تعني كلمات الدعم والتعاطف الصادق والاستعداد لمواجهة مخاوف بسيطة أكثر بكثير من قدراتك المادية. لكن لا يجب أن تذهب إلى الطرف الآخر ، وتحاول ترتيب كل شيء بمفردك ، والتشويش وعدم السماح لأي شخص بالعودة إلى رشده. احترم مشاعر المحاور ، أظهر الحساسية والتفهم.
