الصراعات بين الناس أمر لا مفر منه. إن العثور على شخصين لهما آراء متطابقة تمامًا مهمة مستحيلة. بفضل عدة وجهات نظر ، يتم تقييم الموقف من زوايا مختلفة ويتم العثور على الحل الأمثل للمشكلة. سيسمح لك خط السلوك المختار بشكل صحيح بالتغلب على الأزمة دون عواقب. تعامل عالم النفس كينيث توماس مع مسألة السلوك في الصراع.
من خلال حل الخلافات بشكل صحيح ، يتم تقوية العلاقات وتحسينها. يسود خط واحد من السلوك في الشخص. يفضل عدم تغييرها.
طريقة المؤلف
قام عالم النفس البحثي كينيث توماس بتقييم تصرفات الخلافات حول عدة نقاط:
- ميل الموضوع إلى مراعاة مصالح المعارضين ، أي الرغبة في التعاون ؛
- صرامة النوايا للدفاع عن مصالحهم الخاصة ، أي درجة الحزم.
بعد عمل طويل ، تم تحديد خمسة أنواع سلوكية في المواقف المثيرة للجدل. جنبا إلى جنب مع رالف كيلمان ، طور اختبارًا لتحديد النموذج البشري الأكثر شيوعًا. يشار إلى الاستبيان عادة باسم اختبار توماس (اختبار طومسون).
هذه التقنية بسيطة للغاية. تصف عشرات الأحكام كل طريقة للاستجابة للتصادم. يتم تجميعهم بشكل عشوائي في ثلاثين زوجًا. يجب أن يختار الموضوع واحدًا في كل بيان ، في رأيه ، الأكثر صحة.
على الرغم من البساطة الظاهرة ، يمكن أن تكون نتائج الاختبار غير متوقعة حتى بالنسبة للموضوع. لكن فهم نقاط القوة والضعف في الشخصية أسهل بشكل ملحوظ. يعمل الجدول الخاص كمفتاح لتفسير النتائج.
يُظهر نوع السلوك الذي يكون الشخص عرضة له. بمعرفة ذلك ، من السهل التنبؤ بتطور الصراع وطرق حله بنجاح. وفقًا لطريقة توماس ، يختار الجميع أيًا من السيناريوهات المقترحة. من أجل الوضوح ، يتم مقارنتها بسلوك أحد الحيوانات.
تفضل أسماك القرش المنافسة. تحتاج دمى الدببة إلى السعي لحل النزاعات. "السلاحف" تتجنب الاصطدامات وتجنب الخلافات. تنازلات "فوكس" ، و "سوفا" بحاجة إلى تعاون.
جميع السيناريوهات المقترحة ليست عالمية ؛ فلها إيجابيات وسلبيات. لا يمكن للنماذج المقترحة أن تؤثر بشكل بناء على جميع النزاعات.
مسابقة
الناس- "أسماك القرش" تتبع المصالح الشخصية فقط في كل شيء. لا يهتمون على الإطلاق برأي الآخرين. أسماك القرش لا تقبل التنازلات. إنهم على يقين من أن انتصار أحدهم ينتهي بهزيمة الآخر هزيمة كاملة.
في محاولة لتحقيق هدفهم بأي ثمن ، يمشي هؤلاء الأشخاص فوق رؤوسهم دون تردد. تتميز بأفعال لا تتفق تمامًا مع الأخلاق المقبولة عمومًا. ليس من الصعب عليهم أن يقرروا الخداع ، حتى بالتزوير.
"أسماك القرش" تسعى جاهدة للحصول على كل المعلومات عن الخصم. لكنهم غير مهتمين على الإطلاق بالسمعة الطيبة أو راحته الروحية. من الممكن تبرير مثل هذا الخط السلوكي فقط في أقل عدد من المواقف.
يحدث هذا غالبًا أثناء الأزمات الحادة. عادة ، في هذه الحالة ، يحتاج الشخص الذي يتمتع بسلطات معينة إلى ترتيب الأمور في أسرع وقت ممكن ، وتحقيق النتائج بأي ثمن. وبقية المواقف لا تبرر سلوك "أسماك القرش" على الإطلاق.
يمكنهم تدمير العلاقات طويلة الأمد. في كثير من الأحيان ، يصبح السلوك المتضارب مشكلة حقيقية للأشخاص من حوله. هذا يعني أنه يجب توخي الحذر عند الاتصال.
التكيف
إن النقيض التام لـ "القرش" هو "دمية دب". هو عرضة للانتهازية. مع هذا النوع من السلوك لإرضاء الخصم ، يمكن للموضوع أن يتخلى بسهولة عن اهتماماته الخاصة. عادةً ما يميز هذا الخيار الأشخاص الذين يعانون من تدني شديد في احترام الذات.
إنهم مقتنعون بأن وجهة نظرهم لا تستحق الدراسة.يمكن أن يكون هذا النوع ناجحًا في حالة لا يستحق فيها موضوع النزاع أي اهتمام. التنازل للخصم يضمن عمليا الحفاظ على العلاقات الودية.
في هذه الحالة ، ستكون عواقب الاصطدام ضئيلة أيضًا. ومع ذلك ، فإن التخلي عن مصالح المرء الخاصة يمكن أن يؤثر سلبًا على جميع الأحداث في الحياة اللاحقة للشخص.
هناك خطر كبير من فقدان احترام الآخرين ، والحصول على لقب ضعيف. في كثير من الأحيان ، هؤلاء هم الأشخاص الذين غالبًا ما يتم التلاعب بهم عن طيب خاطر. بعد تحديد ميول التكيف باستخدام اختبار توماس ، من الضروري العمل الفوري على احترام الذات.
تهرب
بالنسبة لشعوب السلاحف ، الصراع غير مقبول. يبذلون قصارى جهدهم لتجنب فرز العلاقة مباشرة أو تأجيل تحليل الموقف. لا يتميز الموقف بعدم القدرة على الدفاع عن وجهة نظر المرء ، ولكن بدرجة كبيرة من عدم احترام مصالح الآخرين.
من الشائع أن تختبئ السلحفاة من مشكلة بدلاً من البحث عن حل. هذا السلوك ناتج عن "عقدة الضحية". يمكن تبرير التكتيكات بعدم أهمية سبب الخلاف بالنسبة للطرفين.
في حالة أكثر خطورة ، يمكن أن يؤدي هذا الموقف إلى زيادة شديدة في سوء الفهم وتركيز الشكاوى المتبادلة. أصبحت المواجهة المطولة أكثر إيلامًا لكلا الجانبين.
يمكن أن تنتهي في أي لحظة بتوضيح فائق العاطفي للعلاقة. يمكن أن تصبح العواقب لا رجعة فيها. إذا كانت نتيجة الاختبار مجرد نتيجة ، يحتاج الشخص إلى أن يصبح أكثر شجاعة ، حتى لا يخاف من المشاكل. من المهم أن نفهم أن المشكلة لن تختفي إلا بعد حلها.
أولئك الذين تركوا دون إجابة قد يحرمونك من القوة ، ويحولون الحياة إلى حياة لا تطاق. ومن المستحيل إخفاءه طوال الوقت.
مرونة
"الثعالب" تسعى للتفاوض مع المعارضين. فقط الرضاء الجزئي لمتطلبات كل طرف لا يؤدي إلى حل كامل للمشكلة.
إنها فترة راحة. في موقف الماكرة ، فإن اعتمادهم الكامل على موقف الخصم هو أضعف نقطة لديهم. إذا كان لن يضحي على الأقل بجزء من مصالحه ، فإن "الثعلب" خاسر.
من المحتمل جدًا أن يبالغ الطرف الآخر في تقدير المتطلبات ، ومن ثم يقرر الخصم بسخاء التضحية بها إلى المستوى المطلوب. لهذا السبب ، قبل المساومة ، من المهم جمع كل المعلومات حول موضوع النزاع حتى لا تخسر.
إذا أظهر اختبار توماس ميلًا للخروج من الخلافات بهذه الطريقة ، فيجب أن تكون أكثر حسماً في الدفاع عن موقفك.
تعاون
التعاون مثالي. الحل الموجود في هذه الحالة يلبي تمامًا مطالبات كل من الطرفين. الحل يتطلب حكمة بقدرة دبلوماسية. لذلك ، يُطلق على الأشخاص المعرضين لمثل هذا السلوك "البوم".
إنهم لا يميلون إلى الافتتان بالجانب الخارجي للخلافات. يحاولون فهم الجوهر وفهم الأسباب. هؤلاء الناس هم طرق للصدق مع المعارضين. بهذه التكتيكات ، يصبح الخصم شريكًا بلا جهد ، ويتم تسوية الخلافات في مفاوضات بناءة.
إذا سقطت مثل هذه النتيجة نتيجة للاختبار ، فيجب تهنئة الشخص. بفضل تمييزه وغياب الخلافات الكبرى ، سيحقق الكثير.
غالبًا ما يستخدم استبيان توماس كيلمان في مقابلات العمل. بناءً على النتائج ، من الأسهل الحكم على مقدم الطلب.
تسمح لك هذه التقنية بتقييم اختيار منصب الشخص في علاقة العمل. توفر المعلومات معلومات حول تأثير الوافد الجديد على الجو الذي تشكل في الفريق قبل ظهوره.
سيكون اختبار توماس مفيدًا للجميع. يساعدك على تقييم سلوكك بموضوعية وفهم ما يجعل من الصعب حل الاختلافات بنجاح.
ستسمح لك هذه التقنية بالحفاظ على علاقات ودية وبناءة مع الآخرين دون مضاعفات لفترة طويلة.
