تنشأ النزاعات في أي جماعة. هم في الأسرة ، في العمل ، بين الأقارب والأصدقاء. في هذه الحالة ، يحدث صراع مصالح مختلفة ويصبح من الضروري إيجاد نوع من الحل يكون هو الأمثل في هذه الحالة.
تعليمات
الخطوة 1
الصراع ظاهرة مثيرة للجدل. في بعض الأحيان يمكن أن يطلق عليه سلبي إذا كان المشاركون يلومون بعضهم البعض ، ويتشاجرون ولا يستطيعون إيجاد الطريق الصحيح للخروج. وهذا يؤدي إلى تدهور العلاقات والمطالبات والتظلمات. لكن في بعض الأحيان ، يجعل هذا الموقف من الممكن النظر إلى الأشياء بطريقة جديدة ، لإيجاد نهج أكثر نجاحًا مما تم اقتراحه سابقًا. يحدث هذا إذا كان المشاركون يبحثون عن مخرج معًا ، ويقدمون أفكارًا مختلفة ، ويجمعون الخيارات المقترحة.
الخطوة 2
التعاون هو إيجاد حل يناسب جميع الأطراف. لا أحد من المشاركين يصر على موقفه ، بل يقترح فقط الحل الخاص به ، ويوضح رؤيته. هذا يخلق فرصًا جديدة. عادةً ما يوفر التعايش بين وجهات النظر المختلفة طرقًا فعالة للخروج من مثل هذه الأزمة. هذه الطريقة مناسبة للفرق الودية ، حيث لا يرغب أحد في التميز على حساب الآخرين ، حيث تكون المصالح الجماعية أعلى من المصالح الشخصية.
الخطوه 3
السكن هو أيضا وسيلة جيدة للخروج من الصراع. يتم استخدام هذه الطريقة عندما تتعارض مصالح الإدارة والمرؤوسين. في هذه الحالة ، يتم اتخاذ موقف الشخص الأعلى في المكانة أو الأقوى أخلاقياً. المشارك الثاني يوافق فقط على رأي الشخص المسؤول ، دون الإصرار على آرائه. في بعض الأحيان يكون تفادي المواجهة أسهل من الخسارة في الاصطدام مع خصم غير متكافئ. لا يمكن اعتبار التكيف نقطة ضعف ، فغالبًا ما يكون قرارًا استراتيجيًا يسمح لك بالبقاء في مكان العمل وبناء علاقات ودية مع الآخرين.
الخطوة 4
يمكن حل الصراع من خلال الإكراه. يمكن إجبار المشاركين في هذا الحدث على اتباع قرار محدد. هنا يمكن أن تكون الحالة الاجتماعية ، والموقف ، والخبرة القصوى ، والموقف الأكثر منطقية بمثابة حجة قوية. وجود أولوية معينة ، يفرض الشخص قراره ، وهذا هو القرار الذي يتم قبوله على أنه صحيح ، وبناءً على ذلك يعتبر النزاع قد تم تسويته. أحيانًا يكون هذا نوعًا مختلفًا من تأكيد الذات على حساب الآخرين.
الخطوة الخامسة
يمكن تجنب أي تعارض ، ببساطة عدم المشاركة في هذا الإجراء. في هذه الحالة ، لا داعي للتعبير عن رأيك أو الخروج بالحجج. هذا سلوك حكيم ، لأنك لست بحاجة إلى إظهار نفسك. مناسب للأشخاص الذين لا يريدون أن يتم ملاحظتهم ، ولا يسعون إلى الترويج لأفكارهم ، أو ببساطة لا يمتلكونها. هذه الطريقة مخصصة لأولئك الذين ليس لديهم طموحات كبيرة ، أو يحاولون إدراك أنفسهم ليس من خلال المواقف الصعبة. في بعض الأحيان يناسب أولئك الذين يفهمون اللامعنى من أي مواجهة.
الخطوة 6
توفر التسوية أيضًا فرصة لإيجاد طريقة جيدة لتسوية الأمور. يبدو أنه تعاون ، لكن في هذه الحالة كل طرف يقدم تنازلات ، ويرفض جزءًا من متطلباته أو معتقداته. نتيجة لذلك ، لم تبرز فكرة جديدة ، ولكن شيئًا ما بينهما يناسب جميع أطراف النزاع.
