يواجه المجتمع الحديث كل يوم تقريبًا مشكلة النزاعات الشخصية. يشترك شخصان على الأقل في تضارب المصالح. هناك عدة طرق لحل الحادث.
لكل فرد اهتماماته الخاصة. إذا كان لديه شخص آخر في الطريق إلى الهدف ، فمن المحتمل أن يكون هناك جدال. ستنجح إذا كانت العلاقة أغلى من الهدف. يزداد الموقف عندما يتم تفضيل الأهداف.
جوهر وأمثلة الخلافات
الصراع بين الأشخاص هو خلاف بين الأفراد في سياق التواصل. عادة ، خلال مثل هذه المواجهة ، يبدأ تبادل الاتهامات.
كل طرف يعتبر نفسه على حق ، كل اللوم ينقل إلى الشريك الذي بدأ الخلاف معه. هذا الموقف لا يحل الوضع. مع توجيه المزيد من الاتهامات ، يتصاعد الصراع أكثر.
المثال الأكثر وضوحا على مثل هذا الصدام هو المثال الكتابي لقايين وهابيل. قُتل الأخ الأصغر بسبب مشاعر الحسد تجاهه.
هناك العديد من الأمثلة على الصدامات الشخصية في التاريخ والأدب ، من الاشتباكات على المستوى اليومي إلى الخلافات بين قادة الدول حول مستقبل البلدان.
يعرف التاريخ الصراع بين إيفانوف الرهيب وابنه. في سياق صراع المصالح ، مات الأمير.
غالبًا ما يكمن الصراع ذو الاتجاهين في قلب الأعمال الأدبية. إن حالة الصراع بين Onegin و Lensky كلاسيكية. وكانت النتيجة قتل الأخير.
في قصة بوشكين "أندرتيكر" ، بسبب السخرية من احتلال بطل الرواية ، تبدأ الخلافات بينه وبين مجموعة من الحرفيين.
أدى صدام المواقف القديمة لجيل مع وجهات النظر الأكثر تقدمًا لجيل آخر إلى تطور حبكة رواية تورجنيف "الآباء والأبناء".
أسباب بدء الجدل
توجد النزاعات الشخصية في كل مكان ، بدءًا من رياض الأطفال. ومن الأمثلة الخلافات في وسائل النقل العام والخلافات مع زملاء العمل.
لا أحد في مأمن من الاصطدام مع المعلمين ، زملاء الدراسة. عادة ما يكون سبب إقامة حادثة قمع مصالح شخص لمصالح شخص آخر.
لذلك ، إذا حاول أحد الركاب فتح النافذة بسبب انسداد الحافلة ، فإن الرياح تهب على الآخر كثيرًا. نتيجة لذلك ، يندلع صراع بين الأشخاص.
يمكن وقف الخلافات على الفور من خلال إيجاد حل وسط. يمكنك ببساطة أن تطلب من أحد الطرفين تغيير مقاعده بهدوء دون إهانات متبادلة. ومع ذلك ، فإن هذا الخيار ممكن فقط في حالة الرغبة المتبادلة.
ليس من السهل الاعتراف بالذنب ، فمن الأسهل بكثير إلقاء اللوم على شخص ما. الاشتباكات على الموارد ليست غير شائعة. لذلك ، مع نقص الإمدادات الضرورية ، يمكن للناس أن ينزلوا إلى المستوى البدائي.
يتجلى الوضع في الاختيار التنافسي للمناصب المرموقة. الصراع على هذا الأساس محتمل تمامًا. يمكن أن يؤدي عدم التسامح مع آراء الآخرين إلى تطور المشكلة.
حتى لو كان الأمر شخصيًا لا علاقة له بشخص آخر ، فقد يتضح أنه نشط بشكل مفرط في التواصل. لا يحبها الآخرون على الإطلاق.
يمكن أن يصبح المظهر والسلوك سببًا للخلاف. الاختلافات في القيم الثقافية تثير الصراعات.
هذه الظاهرة شائعة بشكل خاص في العائلات ، حيث لوحظ تباين حاد في القيم بين الأجيال.
تصنيف النزاعات
الصدامات حول الاختلافات الاجتماعية ليست شائعة. يأمر المدير بتنفيذ الإيصال ، وهو أمر خاطئ تمامًا من وجهة نظر الموظف. ونتيجة لذلك ، تتعارض مصالح الطرفين.
من المحتمل أيضًا أن تحدث حادثة في العمل في الكلية المنزلية ، إذا كان كل موظف يمثل أهداف الفريق بطريقته الخاصة.
هناك عدة أنواع من النزاعات الشخصية:
- تحفيزية.
- الإدراكي؛
- لعب الأدوار.
تتأثر خطط المشاركين في الحادث عندما يكون هناك خلاف تحفيزي.
تحفيزية
يمكن الخلافات عندما يكون لكل من الزوجين وجهة نظر مختلفة لمستقبل الطفل ، مع وجهات النظر المتعارضة حول إنفاق ميزانية الأسرة ، عندما يتم نقل إجازة الموظف إلى فترات أخرى. مع عدم التوافق التام للمصالح ، يمكن أن يؤدي تطور الصراع إلى مأساة.
من الصعب جدًا التوصل إلى اتفاق إذا كان هناك تلفزيون واحد فقط في العائلة. على إحدى القنوات ، تشاهد الزوجة مسلسلها التلفزيوني المفضل ، ومن ناحية أخرى ، هناك مباراة جماعية على وشك أن تبدأ ، والتي كان الزوج "يتجذر" فيها لفترة طويلة. من المستحيل الجمع بين الاهتمامات ، ومع تكرار الموقف بشكل متكرر ، هناك خطر كبير من انهيار الزواج.
الإدراكي
أثناء الصراعات المعرفية ، يُظهر المشاركون أنظمة قيم متعارضة تمامًا أو أهمية شيء ما لأنفسهم في الوقت الحالي.
لذلك ، يمكن أن يكون العمل بالنسبة للبعض مصدرًا حصريًا للمال ، بينما يرى الآخرون أنه وسيلة لتحقيق الذات. يختار الشخص وجهة النظر بنفسه.
من المحتمل أن يكون ظهور صدام معرفي مع اختلاف في أفكار الزوجين عن هدف الأسرة. يتكون نظام القيم من أهم المواقف ، وعادة ما تكون دينية وفلسفية.
ظهور الخلافات على هذا الأساس أمر اختياري. لكن الصراع سيشتعل بالتأكيد عندما يتعدى شخص على قيم شخص آخر ، ويشك في أهميتها.
من المحتمل حدوث تصادمات عندما يحاول شخص ما تغيير شخص آخر ، إذا كان لكلاهما وجهة نظر معاكسة للأشياء. هذا ملحوظ بشكل خاص مع الميل إلى إعادة تثقيف الأفراد الراسخين ، ومحاولات إجبارهم على تغيير عاداتهم ومواقفهم الراسخة.
لعب الأدوار
تبدأ تعارضات الأدوار بسبب إهمال أحد طرفي الخلاف أو كلاهما مع قواعد الاتصال والسلوك. قد يكون السبب المحتمل انتهاكًا لقواعد السلوك أو عقد العمل. الوضع يؤدي إلى اللوم المتبادل والمطالبات.
هناك خطر كبير لكسر القواعد من قبل أولئك الذين يأتون إلى فريق جديد ولم يكونوا على دراية بالقواعد بعد. من المحتمل أن يتم انتهاك قواعد السلوك عمداً.
وهكذا يبرهن الحزب على أن الوضع الراهن لا يناسبه ، ولا بد من إعادة النظر فيه. في كثير من الأحيان ، يبدأ المراهقون في التصرف بوقاحة مع والديهم. لذلك يعلنون أنهم لا يتفقون مع القواعد الحالية.
هناك دائما جانبان للصراع. الأول هو موضوع الخلاف. الثاني هو الجانب النفسي. ويشمل تعليم المشاركين ومستوى ذكائهم. هذا ما يميز الخلافات الشخصية عن الخلافات السياسية.
دائمًا ما تختلف التصادمات بين الأفراد عن بعضها البعض. إنهم يقبضون على الأشخاص تمامًا ، مما يجبرهم على إظهار كل قدراتهم.
مجالات المشكلة
غالبًا ما يتداخل المكون النفسي مع موضوع الخلاف. كل شيء يتحول إلى لوم متبادل. لا يحاول أي من الجانبين فهم الخصم. يتم إزالة كل المسؤولية تمامًا عن نفسه ونقلها إلى الخصم.
هناك ثلاثة مجالات للخلاف:
- فريق العمل؛
- المجتمع؛
- عائلة.
من المحتمل أن تكون الخلافات الأسرية بين الأزواج والأطفال والآباء والأزواج وأقاربهم. قد يكون السبب سلوكًا متحديًا لأحد الطرفين.
غالبًا ما يكون الجانب المادي والتوبيخ المتبادل لقلة الموارد المالية هو سبب ظهور المشكلة. الغيرة ومحاولات فرض السيطرة وتقييد الحرية ممكنة.
تتطور نزاعات العمل بين المرؤوسين والرؤساء ، بين الموظفين ، بين المسرحين والعاملين. هناك خطر بدء نزاع حول الاختلاف مع توزيع المسؤوليات ، أو بسبب توضيح العلاقات بين الأشخاص ، بسبب آداب السلوك أو ثقافة السلوك.
تبدأ الأحداث العامة عادة بين المجتمع والشخص ، أو بين ممثلي المجتمع. السبب الأكثر شيوعًا هو نقص الثقافة لدى الأفراد.ثبت الصواب بكل الوسائل ، بما في ذلك التقليل من قيمة حجج الخصم.
طرق حل المشكلة ومنعها
الصراع مليء بالعواطف التي يصعب السيطرة عليها. يعتبر الجميع الحل الخاص بهم هو الحل الوحيد الممكن. من أجل التصرف بشكل صحيح أثناء وقوع الحادث ، من المهم إجراء تقييم موضوعي للخصم.
إذا بدأ أحد المارة العارض مشاجرة في الشارع ، فيمكنك ببساطة الابتعاد عن الاصطدام به. لذلك ، بعد أن تطأ قدمك بالخطأ ، يكفي الاعتذار. إذا أظهر أحد أفراد أسرته عدم رضاه ، فإنه يقدم ادعاءات محددة ، فيجب الاستماع إليها وتقديم الحل الخاص بك.
ومع ذلك ، فإن الهدوء أمر حتمي: فالناس المتحمسون لا يسمعون حجج الآخرين. إذا لم يكن هناك حل وسط ممكن ، حتى في حالة الهدوء ، فهناك خياران. في النقطة الأولى ، يمكنك الموافقة على جميع الحجج وقبولها. ثانيًا ، سيتعين عليك الاعتراف بالاقتراح على أنه غير مقبول والتوقف عن توضيح المشكلة ، وربما حتى قطع العلاقة.
يجب إعطاء الطرف الآخر ما يريد ، مع تعزيز وجهة نظره في نفس الوقت. أحد خيارات حل النزاع هو المراسلات وليس الاتصالات الشخصية.
من المهم أن تقدم وتستمع أكثر ، اسأل الخصم أسئلة حول خياراته لحل المشكلة. إذا أثبتت فقط مغالطة الحجج التي طرحها الطرف الآخر ، فيمكن للخصم أن يبدأ في الدفاع عن آرائه من المبدأ ، حتى أنه يدرك أنه مخطئ.
ستساعد التدابير البسيطة في منع الصراع بين الأشخاص:
- من الضروري اتباع قواعد الحشمة والآداب.
- لكي لا تسبب تهيجًا ، من المهم أن تكون مهذبًا مع الجميع.
- مراقبة التبعية في العمل ، اتبع بدقة واجباتك.
- لا يتم التعبير عن النقد القاسي ، حتى لو كان ذلك عادلاً.
- لا يمكنك رفع نبرة صوتك. من الأسهل الابتعاد عن الاصطدام من خلال مواصلة التحقيق في جو هادئ.
الوقاية الجيدة من الحوادث هي اختيار الشركاء المناسبين للحياة الأسرية والتواصل. مع شخص لا ينوي الشجار ، تكون الخلافات مستحيلة ، ومثل هؤلاء الأشخاص يتخذون قرارات العمل برأس بارد. يمكن حل أي مشاكل دون عواقب وخيمة إذا تم تناولها بطريقة بناءة.
