يعتمد نشاط المؤسسة بشكل أساسي على الفريق العامل فيها. الفريق ، مثل جميع الآليات ، ليس مثاليًا ويميل إلى الانهيار. يمكن أن تحدث الخلافات والمشاجرات والصراعات في ذلك.
إن الإنتاج الجماعي ، مثل أي مجتمع من الناس ، مع أهداف محددة بوضوح - تطوير المنتجات وتنفيذها والربح وتوزيعها ، هو نظام معقد إلى حد ما تتشابك فيه المصالح المختلفة.
يمتلك الفريق هيكلًا رأسيًا - إدارة وفناني أداء ، وأفقي - أقسام مختلفة ، ورؤساء هذه الأقسام ، وموظفون عاديون. في هذا النظام ، عموديًا وأفقيًا ، يمكن أن تنشأ تناقضات ، صريحة أو ضمنية ، والتي تتحول من وقت لآخر إلى مواجهة مفتوحة ، أي ينشأ صراع. على عكس التناقضات الموجودة باستمرار ، فإن الصراع فيها عادة لا يدوم طويلاً. إن اندلاع العواطف الملتهبة يتلاشى تمامًا أو بالكاد يتصاعد ، بحيث يشتعل مرة أخرى في حالة "مواتية" جديدة.
كقاعدة عامة ، ينظر جميع المشاركين والشهود إلى النزاعات الصناعية بشكل سلبي. نتيجتهم هي الإضرار بالقضية المشتركة ، العلاقات الفاسدة بين الناس ، والتأكيد الذي يضر بالصحة. النزاعات غير مرغوب فيها ؛ ومع ذلك ، فإن كل محاولات القضاء على أساسها ، لخلق مجتمع "خالٍ من الصراع" تنتهي بالفشل. في البحث عن أسباب النزاعات وطرق حلها ، من المستحسن مشاركة طبيب نفساني. يمكنك حتى التحدث عن مجال خاص من علم النفس - إدارة الصراع.
بالطبع ، تكمن الأسباب الموضوعية للنزاعات في التناقضات الحقيقية بين مصالح الجماعات والأفراد التي يتألف منها العمل الجماعي. لكن العوامل الذاتية تلعب أيضًا دورًا مهمًا. لذلك ، في العلاقة بين الرئيس والمرؤوس ، تعتبر كفاءة الرئيس كقائد وأسلوب قيادته وصفاته الشخصية ذات أهمية كبيرة. من جانب المرؤوس ، من المهم: ملاءمته المهنية ، وخبرته العملية في هذا الفريق ، واجتهاده ، ودرجة وعيه بانخراطه في القضية المشتركة والاختلاف في أهمية مصالح المجموعة و مصالحه الشخصية بالنسبة له. بالإضافة إلى ذلك ، فإن التناقضات في العلاقات من هذا النوع تعتمد أيضًا على الجو العام الذي نشأ في فريق معين بحلول الوقت الذي بدأ فيه الصراع في التطور.
