يتم تفسير الكلام الذي يراه الشخص من قبله بشكل شخصي ، وليس تمامًا كما ينوي المحاور. باستخدام تقنية المواقف الإدراكية ، يمكن تجنب النزاعات المرتبطة بسوء الفهم.
- هذه هي وجهة نظر الشخص في موقف تواصلي. يتمثل جوهر تصور المواقف الثلاثة في الحاجة إلى النظر إلى الموقف من زاوية مختلفة ، أو بالأحرى من 3 أوضاع مختلفة: "أنا" ، "آخر" ، "مراقب". الوعي بهذه المواقف سيساعد على تجنب حالات الصراع ويجعل التواصل أكثر فعالية.
: "أنا". هذا موقف يعتمد على مشاعرك وتجاربك. لا تؤخذ مشاعر وآراء الآخرين بعين الاعتبار. الشخص الذي يشارك في التواصل فقط من هذا المنصب لديه سمة شخصية مثل التمركز حول الذات. ومع ذلك ، فإن هذا الموقف ضروري حتى لا تنسى أهدافك ونظرتك إلى الحياة.
"آخر". يُنظر إلى الاتصال من وجهة نظر المحاور ، أي أن الشخص يضع نفسه في مكان آخر. يتيح لك اعتماد المركز الثاني مراعاة اهتمامات ومشاعر الآخرين. الشخص الذي يفكر باستمرار فقط نيابة عن المحاور يخضع للتلاعب وقد يتجاهل مبادئه من أجل الآخرين. لكن من المهم للغاية مراعاة حالة المحاور بشكل مناسب ومعتدل.
: "مراقب". الإزالة الكاملة من أول موقعين. يُنظر إلى الحوار من جانب شخص غريب تمامًا. المشاعر والعواطف تنزل. هذا هو الموقف الأكثر رصانة وحكمة ، ولكن باستخدامه فقط ، يخاطر الشخص بأن يبدو غير حساس وقاسٍ
في نظرية البرمجة اللغوية العصبية ، يتم تمييز وظيفتين إضافيتين:
: انظر إلى الموقف من وجهة نظر أحد أعضاء المجموعة. تعني المجموعة شخصين أو أكثر ، من زوجين إلى شركة كبيرة. التواصل والنظر فيه يأخذ بعين الاعتبار مصالح المجموعة قدر الإمكان.
: النظر إلى الوضع من وجهة نظر الصالح العام. تؤخذ في الاعتبار أهمية تقديم مساهمة إيجابية للعالم وحياة الآخرين.
كل موقف من المواقف الموصوفة مهم للغاية ويلعب دورًا مهمًا في التواصل. نحن نستخدمها دون وعي في حياتنا اليومية ، ولكن من المفيد أن نتعلم كيفية استخدامها بوعي ، على سبيل المثال ، لتطوير مهارة التعاطف وحل النزاعات.
