ستكون القدرة على إيجاد حلول مفيدة لكلا الطرفين مفيدة دائمًا في حياتك الشخصية وفي العمل. الشيء الرئيسي هو فهم جوهر التسوية. التسوية هي حل الموقف الذي تتقاطع فيه مصالح شخصين أو مجموعتين ، من خلال تنازلات متبادلة. انتبه إلى كلمة "متبادل"!
في أي موقف مثير للجدل ، اسأل نفسك السؤال: "ما هو الأهم بالنسبة لك: الفوز في النزاع أم الحفاظ على العلاقة؟"
تحدث بهدوء وهدوء ، ولكن بنبرة واثقة. لست بحاجة إلى رفع صوتك ، لكن لا يمكنك الغمغمة أيضًا. لا تهدد أو تبتز خصمك. ستثير التهديدات غضب المحاور الخاص بك ولن يعمل الحوار البناء بعد الآن.
في فن التسوية ، يجب تجنب نقيضين: الامتثال المفرط والعناد التام. 1) نتكيف باستمرار مع رغبات الآخرين ، نحفر حفرة لأنفسنا ، سنقع فيها عاجلاً أم آجلاً. لا تنس أن لكل شيء حدوده الخاصة ، بما في ذلك المبادئ الأخلاقية ، والتي من غير المرغوب بشدة تجاوزها. 2) على العكس من ذلك ، إذا كنت عنيدًا للغاية ولا تتحرك بمقدار ملليمتر من القرار ، فسيبدأ الناس في تجنبك.
كلا الحدين المتطرفين يحملان علامة الشك الذاتي ، والتي نحاول تعويضها بسلوكنا. تأكد من العمل على احترامك لذاتك. فقط من خلال احترام نفسك ستحترم الآخرين أيضًا.
لا تكافح من أجل "نصر كامل". إذا كان خصمك يفعل كل شيء "بطريقتك" ، فمن المؤكد أنه سيضغك. تأكد من تقديم شيء ما في المقابل حتى يشعر كل منكما بالفوز.
عندما تبحث عن حل وسط ، يجب أن تفكر أكثر ليس في اهتماماتك الخاصة ، ولكن في مصالح خصمك. ماذا يمكنك أن تفعل لإرضائهم؟ ماذا يمكنك أن تقدم في المقابل؟ ما هي البدائل؟ ما هو الهدف النهائي للشخص الذي تحاول التفاوض معه؟
لا تنسى هدفك. حاول فصل القشر عن القشر. ما هو المهم حقًا بالنسبة لك وما الذي ترغب في التضحية به من أجل الصالح العام.
على سبيل المثال ، تريد الذهاب إلى المسرح الليلة ، وسيشاهد صديقك مباراة كرة قدم مع فريقك المفضل. الوضع ليس هو الأصعب ، لكنه شائع جدًا. دعنا نعقد الأمر بحقيقة أنك تريد إنفاق هذا معًا. خذ زمام المبادرة لإيجاد حل وسط بين يديك. اعرض مناقشة سلمية للموضوع الخلافي والتوصل إلى حل مشترك.
1) أعط وجهة نظرك ، واشرح موقفك:
- هذا أداء قوي للغاية طالما حلمت به
- لقد اشتريت تذاكر بالفعل
- يمكن مشاهدة كرة القدم في التسجيل ، ولكن الأداء - لا
2) استمع إلى وجهة نظر خصمك. في مثالنا ، قد يكون هذا:
- هذه المباراة حاسمة ، ويريد أن يعرف النتائج مباشرة
- وافق على مشاهدة كرة القدم مع الأصدقاء
- إنه لا يحب المسرح حقًا ، وكرة القدم هي "كل شيء لدينا"
3) ناقش التنازلات التي ترغب في تقديمها واستمع إلى اقتراح خصمك. لنفترض أن شابًا وجد طريقة للعودة أو تبادل التذاكر ووعد بالذهاب معك إلى المسرح في نهاية الأسبوع المقبل. ويمكنك أن تعرض عليه طريقة "بدون ضرر" لإلغاء لقاء مع الأصدقاء ومتابعة نتيجة المباراة عبر الإنترنت أو مشاهدة جزء منها أثناء الاستراحة.
4) إذا تمكنت من الاتفاق على أحد الخيارات ، فهذا رائع. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكنك استخدام الخيار الثالث - سيفعل الجميع ما يريد القيام به ، وسيتم تأجيل الاجتماع إلى يوم آخر. ستجد نفسك رفيقًا أو رفيقًا في رحلتك الدينية ، وسيستمتع الشاب بالمباراة. إنه أفضل من أن نكون سويًا ونكد على بعضنا البعض.
