في عملية إجراء الملاحظات الاجتماعية والنفسية ، ثبت مرارًا وتكرارًا أن الأساليب الجماعية لاتخاذ القرار في الممارسة العملية تبين أنها أكثر فعالية من تلك التي تم اتخاذها على أساس فردي. تستخدم أساليب اتخاذ القرار الجماعي اليوم في العديد من مجالات الحياة العامة.
ظاهرة قرار المجموعة
لأول مرة ، أجريت تجارب مع ظاهرة اجتماعية نفسية مثل قرار المجموعة في الولايات المتحدة خلال الحرب العالمية الثانية. ثم واجهت الصناعة مهمة تغيير موقف المشترين من بعض المنتجات الغذائية ، وعلى وجه الخصوص ، المنتجات الثانوية ، التي كانت تحاول استبدال اللحوم. شاركت عدة مجموعات من ربات البيوت في التجربة. تم إلقاء محاضرة على مجموعة واحدة فقط حول فوائد هذا النوع من المنتجات ومدى الرغبة في شراء المنتجات الثانوية بدلاً من اللحوم ، وفي المجموعات الأخرى عقدت مناقشات ومناقشات شارك فيها جميع أعضاء المجموعة. بعد فترة ، اتضح أنه في المجموعة الأولى ، تغير الرأي حول المنتجات الجديدة المقترحة بنسبة 3 ٪ فقط ، بينما زاد الولاء في المجموعات الأخرى بنسبة 32 ٪.
شرح علماء النفس الذين درسوا هذه الظاهرة هذه الظاهرة بحقيقة أن المشاركين السلبيين في المناقشة من المجموعة الأولى اتخذوا قرارًا كل على حدة ، دون الحصول على دعم جماعي اجتماعي واستناداً فقط إلى خبرتهم السابقة. شعر أعضاء مناقشات المجموعة بالمسؤولية عن اتخاذ قرار مشترك ، مما أضعف الجمود في التفكير ومقاومة الابتكار. عندما رأى الجميع أن بقية المجموعة منحازة أيضًا لصالح حل معين ، عزز هذا موقفه. هذا القرار لم يُفرض ولهذا السبب اتخذته المجموعة.
طرق اتخاذ القرار الجماعي
يتم استخدام العديد من الطرق الأساسية حاليًا لاتخاذ قرارات المجموعة. لذلك ، فإن طريقة "العصف الذهني" أو "الإجماع" تستند إلى مناقشة مفتوحة للأفكار الفردية الأولية غير المنهجية ، والتي على أساسها يتم تطوير الإجماع أو القرار. في بعض الحالات ، يتم التعبير عن الآراء كتابة وعقد خمس جولات من المناقشة. هذا البديل من العصف الذهني يسمى "635".
عندما يكون هناك متسع من الوقت للمناقشة ، يتم استخدام أسلوب المناقشة المستهدفة. يتم اتخاذ قرار المجموعة أثناء مناقشة مفتوحة بين الخبراء ويتم تحديده من خلال التصويت المفتوح. عيبه هو الانفتاح ، والذي قد يؤدي في بعض الحالات إلى مواجهة مع السلطات. واحدة من أكثر الطرق فعالية هي "طريقة الانعكاس" ، حيث يمكن لأعضاء المجموعة التعبير عن أي آراء ترابطية ، حتى لو كانت سخيفة وغير منطقية. بالنسبة لهذه الطريقة ، فإن دور القائد مهم للغاية - فهو يتطلب كفاءة كبيرة واهتمامًا خاصًا.
يمكن أيضًا أن تُعزى "طريقة دلفي" ، التي يتم فيها استخدام عبارات فردية متعددة مجهولة المصدر ، وبعد ذلك يتم إجراء المناقشة كتابيًا ، إلى تلك الشائعة. بعد عدة جولات ، يتمكن المشاركون ، كقاعدة عامة ، من إيجاد حل مشترك للمشكلة المطروحة عليهم.
