تنشأ الصراعات في حياتنا في كثير من الأحيان. حتى لا يتحمل الصراع عواقب مدمرة ، حاول اتباع بعض قواعد السلوك في حالة الصراع.
دع شريكك ينفخ عن قوته. إذا كان الخصم غاضبًا وعدوانيًا للغاية ، فلن تكون قادرًا على الموافقة على المشكلة وحلها. حاول أن تهدأ وتعزل نفسك قليلاً. دعه يصرخ ، حاول أن تؤذيك ، ثم تتجاهل تمامًا محاولاته لقيادتك إلى المشاعر السلبية.
إثبات ادعاءاتك. بعد أن يهدأ الشريك ، اشرح له أنك ستأخذ في الاعتبار الحقائق والأدلة الموضوعية فقط. إذا كان شريكك يحاول إعادة ربط المشاعر ، اشرح بهدوء أن حججه تتعلق بتخميناته وليس الحقائق.
قلل من العدوانية بالحيل غير المتوقعة. اطلب من خصمك النصيحة ، واسأل سؤالاً غير متوقع ، وامتدح. لا تعطِ شريكك تقييمات سلبية ، لكن حاول ترجمة مشاعره إلى مشاعر إيجابية.
اسأل عن النتيجة النهائية المرغوبة. اطلب من خصمك صياغة المشكلة والنتيجة النهائية المرغوبة. ضع بعض الحلول للمشكلة معًا وابحث عن الحل الأفضل لكليكما. عند حل النزاع ، يجب أن ينتصر كلاكما.
لا تهين شريكك. لا تمس كرامته ولا تمس شخصيته. لا تقيم الشخص ، بل أفعاله فقط. كن على قدم المساواة مع خصمك.
