ليس من السهل أن ترفض ولا تشعر بالإهانة إذا لم تكن على دراية بتقنيات الاتصال أو لم تحضر تدريبات متخصصة. يوقفنا الخوف من الإساءة للمحاور ، وكذلك الخوف من أن الشخص الذي تلقى الرفض منا سيرفضنا في المستقبل ، يرفض طلباتنا. في الحياة اليومية ، نواجه باستمرار مواقف نحتاج فيها إلى الرفض. تغمرنا الطلبات الواردة من أصدقائنا وزملائنا وأقاربنا ومندوبي المبيعات. ونحن ، خوفًا من الإساءة إليهم ، نتفق على الرفض حتى رغماً عن إرادتنا.
نظرة عامة على حيل الرفض التي لا تعمل دائمًا
على الإنترنت وفي المنشورات الشعبية ، تم نشر العديد من التقنيات لرفض محاور مزعج أو رفض في حالة البيع. أسماء تقنيات الفشل هذه تتحدث عن نفسها. تقضي تقنيات "إضاعة الوقت" و "لدي خطط" بأخذ قسط من الراحة للتفكير ، ولكن نتيجة لذلك ، فإن خطر الإساءة عن طريق الرفض لا ينخفض ، بل يتم تأجيله فقط لوقت لاحق. تشجعك النصائح الاحترازية على تجنب مقابلة متلاعب أو تجاوز المواقف التي قد يُطلب منك ذلك. تعمل تقنيات "عادة لا …" و "الغباء الخاضع للسيطرة" على تعريف القارئ بعبارات الكلام التي تحوله إلى متلاعب بمشاعر وسلوك شخص آخر. نحن بحاجة إلى مثل هذه التكنولوجيا لنقول "لا" حتى لا نفقد ماء الوجه ونحافظ على احترام الشخص الذي نرفضه.
التحضير النفسي لحالة الرفض
يفهم معظم الناس أن الأمر يتطلب ثقة وهدوء يحسد عليهما لقول "لا". في الوقت الذي يحمر فيه شخص غير آمن ويثير ضجة وينظر بعيدًا ، يرفض المحاور الواثق بسهولة وحرية. إن الاستعداد النفسي لهذا الموقف ومعرفة تقنية الرفض هو ما يجعله واثقًا حتى لا يسيء إلى شخص آخر. يمكنك الحصول على تدريب نفسي في تدريبات الحزم وندوات السلوك الواثق. من الممكن مع مهمة "أن تصبح واثقًا من الاتصال" لطلب المساعدة من طبيب نفساني. ويمكنك اكتساب الثقة في الموقف باستخدام تقنية "Pose of the English Queen". للقيام بذلك ، بعد سماع طلب في عنوانك ، خذ نفسًا عميقًا ، ارفع ذقنك ، قم بتصويب كتفيك ، والنظر في عيون المحاور ، قم بتطبيق تقنية الرفض.
التكنولوجيا لقول لا ولا تسيء إلى أي شخص
لذا ، فإن الصعوبة الرئيسية في الرفض هي حفظ وجهك وعدم الإساءة إلى المحاور ، مما يعني الحفاظ على احترام وتصرف الشخص الذي يطلب منك. تدعوك تقنية قول لا بشكل مباشر ولا لبس فيه إلى أن تقول لا لطلب أي شخص بينما لا تزال تقول نعم لشخصية الشخص. ماذا يعني هذا؟ هذا يعني أنه يجب أن تُظهر للشخص أنه مهم بالنسبة لك ، وأن تعطيه أهمية ، وأن تعبر عن امتنانه. وفي نفس الوقت أرفضه (مجرد شيء) في الطلب.
هذا ما قد يبدو عليه الحوار مع زميلك الذي يطلب قرضًا.
يأتي إليك أحد الزملاء في وقت الغداء ويسأل بإصرار: "اسمع ، ساعدني (انظر متوسلاً) ، أريد أن آخذ منك ألفي روبل قبل يوم الدفع".
في بضع ثوان ، تأخذ "وضع الملكة" وتنظر في عيني زميلك ، قل بصوت ناعم وواثق: (قل "نعم" لشخصية المحاور). (يرفض طلبه) ".
إذا قام زميلك في العمل بمحاولة أخرى للتوسل إليك من أجل المال ، فأنت تستمر في قول "لا" لطلبه بجملة قصيرة وبصوت حازم:..
لم تعد بحاجة إلى تكرار العبارة بأكملها بالكامل ، ويمكنك استخدام تقنية "التسجيل المخترق" ، وتكرار "لا" حتى يتركك المحاور وراء طلبه. في حالة وجود مسافة نفسية أكبر ، على سبيل المثال ، عند التعامل مع متداول مهووس ، يمكنك تعزيز "لا" الثانية على المستوى الجسدي من خلال إدارة ظهرك للبائع.
تدرب على وضع الملكة والقدرة على قول لا بصوت حازم وواثق في المنزل فوق المرآة. تدرب على الرفض باحترام للمحاور للغرباء قبل أن تقول "لا" وعدم الإساءة إلى الأحباء.
