المستمع الجيد يعرف كيف يكسب نفسه ، يبدو مثيرًا للاهتمام في نظر الناس. تتيح لك هذه الجودة المهمة التفاوض بنجاح وتجنب النزاعات وحل العديد من المشكلات بسهولة. لمعرفة ما إذا كنت تنجح في هذا الدور ، من الضروري تحليل قدرتك على الاستماع.
تعليمات
الخطوة 1
يشارك العديد من الأشخاص في المحادثة ولا ينطقون الأصوات فحسب ، بل ينقلون أيضًا المعلومات بالإيماءات والنغمات. من المهم ألا تلتزم الصمت فحسب ، بل من المهم أيضًا إعطاء الإشارات الصحيحة حتى تُعتبر مستمعًا جيدًا. حلل كيف تتصرف أثناء المحادثة؟ انتبه إلى المكان الذي تنظر إليه ، وكيف تجلس أو تقف ، وماذا تفعل بيديك ، وما إذا كانت هناك أي حركات للوجه.
الخطوة 2
المستمع الجيد ينظر إلى فم المحاور. من المقبول عمومًا أن العيون تجذب الانتباه ، لكن الأمر ليس كذلك. في الواقع ، عندما تكون المحادثة ممتعة ، ينظر الشخص إلى الشفاه ويتلقى معلومات مرئية أيضًا. أثناء محادثة ، يشارك المستمع الجيد في قصة المحاور ، فهو يستهجن قليلاً أو يثير الدهشة ، وأحيانًا يحبس أنفاسه أو يبدأ في الغضب قليلاً ، ويظهرها فقط من خلال تعابير الوجه. هذا صعب التعلم ، لكنه ممكن. راقب نفسك عندما تكون مهتمًا حقًا بالاستماع إلى شخص ما ، ثم كرر كل المشاعر أمام المرآة. من المهم عدم المبالغة في التصرف ، حتى لا تكون واضحة للغاية.
الخطوه 3
المحادثة الطويلة هي اختبار مهم لمهارات الاستماع. لا يمكنك مقاطعة محاورك لفترة طويلة؟ أحيانًا يقول الناس ما تعرفه ، ويمكنك مقاطعة الكلمات ، لكن هذا ليس مناسبًا دائمًا. لن يكسر المستمع المونولوج ، لأنه يزيد من أهمية الشخص ، سيوافق فقط ويوافق. بالطبع ، أحيانًا يكون الوقت أهم بكثير من رأي المحاور ، لكن من الأفضل أن تأخذ وقتك وتكتشف القصة كاملة حتى النهاية. حاول أن تتحدث مع شخص ممل جدًا ولا تقاطعه ، فهذا ليس ممتعًا ولكنه يساعدك على تعلم الاستماع. كلما طال أمدك ، زادت النجاحات في الصبر والقدرة على التخلص من المحاور الذي سيتحدث عنه. لكن من المهم ألا تكون صامتًا فحسب ، بل من المهم أيضًا المشاركة بنشاط وإيماء رأسك والنظر في الاتجاه الصحيح وليس التثاؤب.
الخطوة 4
يعرف المستمع الجيد كيف يحل محل المتحدث. إنه لا يستمع فحسب ، بل يحاول أن يشعر بالعواطف ، لفهم ما يحفز المحاور. تتيح لك هذه المعرفة ضبط شخص ما وإقناعه بشيء ما ، ودعم مشاعره وخبراته. من خلال الموافقة على الموقف الصحيح للمحاور ، يمكنك البدء في إدارة أفعاله. ومع ذلك ، سيكون الأمر طبيعيًا وبسيطًا جدًا ، لذا فإن هذا النهج رائع في مجموعة متنوعة من الظروف. يمكنك استخدامه في مفاوضات العمل وفي العائلة.
الخطوة الخامسة
لا تقل الكلمات: "أنت مخطئ" ، "كل شيء مختلف تمامًا" ، "هذا خطأ". هذه العبارات يمكن أن تسيء إلى شخص ، وتذله في نظر الآخرين. من المهم الاستماع والموافقة ولكن إجراء التعديلات. في هذه الحالة ، ستوضح أنك في محادثة ودية ، وأنك لا تهاجم ولا تحاول إدانة الشخص بارتكاب أخطاء. وسوف يُنظر إلى نصيحتك أو تعديلاتك على أنها نصيحة أو مساعدة خيرة ، وليس اتهامًا.
