تساعد القدرة على الاستماع إلى المحاور على بناء علاقات ثقة وضمان التفاهم المتبادل. بالإضافة إلى ذلك ، بدون هذه المهارة ، من المستحيل حل مجموعة متنوعة من المشاكل والصراعات بشكل فعال. تعلم الاستماع ليس بهذه الصعوبة.
لا تشتت انتباهك وحافظ على التواصل البصري
أحد القواعد الأساسية للتواصل الفعال هو التواصل البصري. قد لا يتبعه الشخص الذي تتحدث معه لأسباب مختلفة ، ولكن بصفتك شخصًا يعرف كيف يستمع ، يجب أن تولي اهتمامك للمحاور. ضع جانبًا الصحف والمجلات والهاتف وما إلى ذلك ، ولا تشتت انتباهك بأشياء دخيلة. هذه القاعدة لا تجبرك على الجلوس وجهًا لوجه مع المحاور وعدم رفع عينيك عنه أثناء المحادثات الطويلة. يمكنك حتى التجول في الغرفة ، ولكن عندما يحين وقت الاستماع ، انظر إلى الشخص ، حتى لو لم يفعل ذلك. لا تحتاج إلى البحث عن كثب ، يمكنك تجنبه. الشيء الرئيسي هو أن تحافظ على انتباهك ولا تغوص في أفكارك.
لا تقاطع ولا تتسرع في الحكم على المحاور
علامة واضحة على عدم القدرة على الاستماع هي عادة القفز إلى استنتاجات مما يقوله المحاور. بالإضافة إلى حقيقة أن الشخص يظهر عدم اهتمامه بالمتحدث ، فإنه يسيء إليه بمثل هذه الأفعال. تذكر أن الشخص الذي تتحدث معه يعبر عن أفكاره باستمرار ، ولا يمكنك معرفة كيف سينهي حديثه.
لا تقاطعه أو تحكم عليه لما يقوله ، حتى لو لم تعجبك كلماته. لا تستعجل أبدًا الشخص الآخر ، محاولًا أن يفهم بسرعة ما يقصده. يمكن للناس التحدث والتفكير في خطوات مختلفة ، والاسترخاء والاستماع بعناية حتى النهاية. يمكنك طرح أسئلة توضيحية ، ولكن فقط خلال فترات التوقف القصيرة التي سيجريها المحاور.
ابق على اطلاع بالمحادثة
من الأخطاء الشائعة التي يرتكبها المستمعون تشتيت الانتباه عن طريق التفاصيل في خطاب المتحدث ، والتي لا ترتبط مباشرة بجوهر ما يقوله. على سبيل المثال ، يتحدث شخص عن نزاع بينه وبين رئيسه في العمل. في سياق العرض التقديمي ، يقوم باستطرادات صغيرة ، على سبيل المثال ، يتحدث عن الطقس الذي كان في الخارج. ينتهز المستمع هذا الاستطراد ويبدأ في الحديث عن موضوع مجرد تمامًا ، متناسيًا ما يقوله المحاور له. هذه علامة واضحة على عدم القدرة على الاستماع ، والتي يجب القضاء عليها.
حافظ على التعليقات
يمكن أن يكون خطاب المحاور ديناميكيًا وعاطفيًا للغاية. في مثل هذه الحالات ، يحتاج الناس غالبًا إلى تأكيد أن المستمعين يفهمون ما يتحدثون عنه. أظهر ذلك ، أومأ برأسك في اللحظة المناسبة ، أو قل نعم ، أفهم ، أفهم ، أو أي شيء آخر يناسب سياق المحادثة. ستُظهر هذه التعليقات للمحاور أنك تستمع إليه بعناية شديدة ، وقد تم توجيه انتباهك إليه تمامًا.
