الخلافات جزء من العلاقة. يمكنهم تحسين العلاقات بين الناس وتفاقمها. في كثير من الأحيان ، لا تسمح لنا عواطفنا بالالتزام بسلسلة منطقية في الحجة ، فنحن نغضب ونبدأ في قول كلمات مسيئة لا أساس لها. هناك تكتيكات كفؤة من شأنها أن تساعد في حل حالات الصراع.
ركز على الحقائق. أحيانًا يبدأ الشخص نزاعًا دون فهم جوهره. إذا رأيت نفسك تنخرط في حوار لا معنى له ، توقف عن ذلك. إن الأعصاب والوقت الذي تقضيه في حل النزاع يستحق أكثر بكثير من أن تثبت لنفسك وللآخرين أنك الفائز. تخيل نفسك في مكان المحاور ، واستمع إلى وجهة نظره. حتى تتمكن من فهم ما الذي يجعل الشخص يدافع عن وجهات نظر معينة. ربما يشعر المحاور أنك مهدد أو خائف من الهزيمة أو رد فعلك القاسي. ولكن من خلال إظهار التعاطف مع نظيرك ، سوف تهدئ الموقف المتصاعد. سيساعدك هذا على اتخاذ قرار متبادل بشكل أسرع.
دع خصمك يتحدث. كن متحدثًا مفتوحًا ومستعدًا للاستماع إلى رأي الشخص الآخر. لا تتناغم سلبًا من البداية ؛ بل على العكس ، أظهر أنك تريد البحث عن بديل. غالبًا ما يكون لمهارات الاستماع تأثير إيجابي على حل النزاع.
لا تدع عواطفك تحصل على أفضل ما لديك. في الصراع ، الهدوء هو علامة على العظمة ، والعصبية والعاطفية المفرطة تتحدث عن عدم الأمان والخوف. أنت بحاجة إلى نظرة رصينة لما يحدث ، والعواطف تحجب عينيك بالتحيز وتمنعك من رؤية الحقيقة. بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا للتوتر ، يكون الشخص قادرًا على الإساءة والإساءة ، مما سيزيد من تأجيج الصراع. لذلك الهدوء والهدوء مرة أخرى.
استعد لحل النزاع. الموقف الصحيح هو نصف المعركة. سلح نفسك بكل الحجج والحقائق واستقر على المحاور وأظهر أنك تريد توضيح الموقف بموضوعية. أي أنه لا يهم من هو على حق أو من يخرج فائزًا ، فالشيء الرئيسي هو القرار. إذا لم تكن المسألة المثيرة للجدل مسألة مبدأ بالنسبة لك ، يمكنك اللجوء إلى التكيف. نعم ، أنت توافق تمامًا على "وجهاً لوجه". نعم ، الحقيقة في صفه ، ولكن من جانبك - انتصار أخلاقي (بعد كل شيء ، لقد اعترفت بسخاء في النزاع) ، اكتسبت الوقت وحافظت على علاقات جيدة مع المحاور.
أخيرًا ، احترم دائمًا خصمك. لا تنحني أبدًا إلى الذل والشتائم. تذكر أنك أشخاص (زملاء عمل ، رفاق) لم يتواصلوا بعد. ليست هناك حاجة لإفساد العلاقة.
