غالبًا ما تنشأ حالات الصراع في حياة الناس. في بعض الأحيان يمكن أن تساهم في تطوير سمات شخصية الشخص ، ولكنها في كثير من الأحيان تؤدي إلى التوتر وتدني احترام الذات. كيف تتعرف على مثل هذه المواقف؟
ينشأ الصراع بين شخصين إذا قام أحد الطرفين على الأقل بتعريف الموقف على أنه نزاع. يمكن لأي شخص يشعر بالإهانة أن يحتفظ بالغضب في نفسه لفترة طويلة ، ولكن عاجلاً أم آجلاً سيشعر بالغضب.
ثلاث مراحل من الصراع
ما الذي يمكن أن يسبب الصراع؟ من الطبيعي أن يسعى الإنسان لشيء ما ، يريد شيئًا. في كثير من الأحيان ، تتطابق رغبات العديد من الأشخاص. هذا هو المكان الذي تبدأ فيه المرحلة الأولى من الصراع. إذا أراد الناس تحقيق الشيء نفسه ، فإنهم يدخلون في صراع غير واع. يمكن لشخص واحد فقط تحقيق هدفه.
عندما يدرك أحدهم ذلك ، تبدأ بداية الصراع ، وتبدأ المرحلة الثانية. هناك سيناريوهان محتملان لتطور الأحداث: يحاول الناس منع الصراع بطرق مختلفة ، أو ينتقلون إلى السلوك المتعارض. الخيار الأخير هو المرحلة الثالثة من الصراع.
يهدف هذا السلوك إلى منع الخصم من تحقيق الهدف وفي نفس الوقت تحقيق تطلعاته الخاصة. تعتمد تصرفات المعارضين على درجة تدمير الصراع. تتفاقم المواجهة المفتوحة بسبب المشاعر التي يعبر عنها الناس ، والتي بدورها تزيد من حدة هذه المواجهة. لقد تبين أنها حلقة مفرغة ، ليس من السهل الهروب منها.
في المرحلة الثالثة من الصراع ، هناك عدة سيناريوهات ممكنة. الأول والأقل بناء هو استمرار الصراع. وفي الحالة الثانية ، يحاول أحد الطرفين الخروج من حالة الصراع بمبادرة منه ، موضحًا ذلك بافتقاره لقدراته على تحقيق الهدف. الخيار الثالث هو المفاوضات. يقدم الناس تنازلات لبعضهم البعض من أجل تسوية الصراع. إذا نجحت المفاوضات وكان الأطراف راضين عن القرارات المتخذة ، فإن الصراع سوف يستنفد نفسه.
تتم جميع المراحل المذكورة أعلاه في العمل الجماعي لأي شركة ، حيث تنشأ النزاعات من وقت لآخر. من المستحيل القضاء عليها تمامًا ، ومع ذلك ، يمكن تقليل عدد حالات الصراع إلى الحد الأدنى بفضل العمل المستمر للرؤساء مع مرؤوسيهم.
طرق حل حالات الصراع
هناك عدة طرق لحل النزاعات. التفاوض بين الأطراف هو الطريقة الأكثر فعالية. في هذه الحالة ، يمكن تحقيق تسوية كاملة أو جزئية على الأقل. يحدث هذا الأخير إذا تم القضاء على السلوك المتضارب للأطراف ، ولكن ليس سبب النزاع. لهذا السبب ، قد تشتعل شعلة العداء مرة أخرى بعد فترة.
