العدوان رد فعل نفسي طبيعي لشخص ما لأحداث معينة ، لكن بعض الناس ، لسبب ما ، يختبرون شعورًا دائمًا بالعدوان تجاه الآخرين. من الصعب جدًا التواصل مع هؤلاء الأشخاص العدوانيين ، ولكي يكون هذا التواصل مثمرًا ، تحتاج إلى تطوير التكتيكات الصحيحة للتواصل مع شخص عدواني يهاجمك نفسياً باستمرار.
تعليمات
الخطوة 1
عادة ما يكون رد الفعل الأول على أي هجوم عدواني هو الغضب والانتقام. عند التواصل مع شخص عدواني ، حاول ألا تستسلم للاستفزازات - لا تقم بتسخين الموقف ، ولا ترد بغضب على الغضب ، وحاول بكل الوسائل الحفاظ على موقف إيجابي والابتعاد عن الصراع.
الخطوة 2
ابتكر العقلية الصحيحة التي ستعيقك وتساعدك على التعامل مع الموقف بهدوء وهدوء ، دون التنفيس عن المشاعر والاستياء. إذا كانت الهجمات العدوانية من المحاور تسيء إليك وتسبب لك الغضب والاستياء ، فحاول إغراق المشاعر والتفكير المنطقي في سبب هذا العدوان ولماذا هذا الشخص لديه مثل هذا النمط من السلوك.
الخطوه 3
حافظ على الحس السليم والموضوعية ، وحاول أيضًا أن تنظر إلى الأحداث بعيون خصمك. حدد سبب عدوان وتهيج المحاور بالضبط - ربما لا يكون السبب فيك ، ولكن في البيئة.
الخطوة 4
راقب تعابير وجهك وإيماءاتك - أظهر الصدق والانفتاح على المحاور ، وتنفس بهدوء ، وانظر إليه مباشرة في عينيه ولا تبتعد عنه كثيرًا. حاول نسخ إيماءات المحاور حتى يشعر بداخلك كشخصه.
الخطوة الخامسة
تحكم في جسدك ، واستمع جيدًا أيضًا إلى كلمات المحاور. حتى لو أطلق عليك العدوان - استمع بهدوء وبعناية ، ولن يضيع هذا العدوان شيئًا. لا تقاطع المحاور ، دعه يتحدث ، وإلا فلن يتم إدراك كلمات ردك وستمر على آذان شخص غاضب.
الخطوة 6
انتظر حتى نهاية خطاب المحاور ، ودوّن المعلومات الواردة ، وبناءً عليها ، قم ببناء إجابة كفؤة وهادئة. تحدث بثقة ، بضبط النفس ، دون رفع صوتك. إذا استمر الشخص الآخر في الغضب ، فقم بتهدئة الأجواء - إذا كنت تتحمل أنت أو موظفيك اللوم على إخفاقاتهم ، فاعتذر عن نفسك أو عنهم. حاول حل النزاع بمفردك ، وحاول التفاوض ، والأهم من ذلك ، فهم جوهر المشكلة التي كانوا يحاولون نقلها إليك بشكل صحيح.
الخطوة 7
اطلب من المحاور سلسلة من الأسئلة التوضيحية واشرح له بوضوح ووضوح ما ستفعله لحل المشكلة وحل النزاع. إذا كنت محقًا في النزاع ، وعبر المحاور عن ادعاءات لا أساس لها ، دافع عن موقفك بحزم وبأدب.
