الصراع هو أحد المواقف غير السارة في أي مجتمع أو منظمة. يسبب الكثير من المشاعر والتجارب السلبية. لكن يعتقد علماء النفس أنه يوفر في الوقت نفسه فرصًا لتطور جديد ، والوصول إلى مستوى جديد من العلاقات. هذا يعتمد على كلا الطرفين والقيادة. من أجل تحديد الصراع في الوقت المناسب ، تحتاج إلى معرفة مظاهره الرئيسية.
تعليمات
الخطوة 1
ابحث عن العلامات الرئيسية للصراع. بادئ ذي بدء ، هناك موضوعات فيه - مجموعات أو أفراد ، وإلا فلن يكون موجودًا. يوجد بينهما مواقف وآراء معاكسة ومتنافرة حول أي قضية أو قيمة أو معتقد. أو تنشأ خلافات حول كائن لا يمكن مشاركته بين المشاركين. وإذا لم يتوصل الطرفان في هذه اللحظة إلى قرار ، فإن الصراع يتفاقم. الناس لديهم الرغبة في مواصلة التفاعل مع الصراع من أجل مصالحهم الخاصة.
الخطوة 2
مراقبة المشاركين والموظفين. عادة ما تسبب المواجهة شغفًا ملتهبًا وخلفية عاطفية متزايدة وعدوانًا وقلقًا. اكتشف ما إذا كان هناك التزام ودعم من أشخاص آخرين أو موظفين ، أي هل يتم تشكيل التجمعات؟ هناك مواجهة صعبة ، ورفض لتقديم تنازلات.
الخطوه 3
إذا لم يتم حل النزاع ، ولكن تم تهدئته ، فهذا يعني أنه قد انتقل إلى شكل كامن. ابحث عن العلامات التالية: الشكليات وتقليل العلاقات بين المشاركين ، والاعتماد فقط على القواعد والإجراءات المعتمدة في المنظمة ، وإسكات الأحداث العامة وتخريبها ، وعدم إحراز تقدم في اتخاذ قرارات المجموعة وأي تفاعل ، وإجراءات سرية تهدف إلى المساومة على العدو. مع وجود شكل خفي من النضال ، يمكن أن يكون ظاهريًا غير مرئي تمامًا ، حتى أن الأطراف تظهر حسن النية ، لكن العلامة الرئيسية للصراع ستكون عدم قدرتهم على العمل معًا والتوصل إلى نتيجة بناءة أو متوقعة.
الخطوة 4
تحديد ما إذا كانت شروط الصراع قد تم إنشاؤها. بادئ ذي بدء ، يشرع المشاركون في إجراءات واعية ونشطة ، سعياً منهم لإلحاق الضرر بالشخص الآخر. يمكن أن يكون الإجراء إعلاميًا (ثرثرة ، تسريب معلومات ، أكاذيب) وجسدي. في هذه الحالة ، يبدأ أحد المشاركين إجراءات متضاربة ، ويقبلها الثاني على أنها موجهة ضده ، ويبدأ أيضًا في مواجهة نشطة. هناك رغبة في الحفاظ على موقعهم ، وبكل الوسائل ، زعزعة مواقف العدو. إذا لم يبدأ الثاني في الاستجابة ، لا يعتبر النزاع منتشرًا ويسمى حالة الصراع.
الخطوة الخامسة
حلل ما إذا كان الصراع قد نشأ على أساس الرفض الشخصي بين الناس. ستكون "الأعراض" هي السخط المستمر ، والمضايقة ، والسخرية ، والاتهامات المتبادلة ، والتعبير الحاد عن العدوانية ، والسلبية. الاشتباكات على خلفية الرفض الشخصي لها دلالة عاطفية قوية ، وبالتالي تتجلى التخريب والمواجهة غير الرسمية. نادراً ما يمكن حل مثل هذه النزاعات بشكل بناء ، ولكنها عادة ما تكون موجودة باستمرار في شكل كامن.
