لا يتم التواصل البشري فقط من خلال اللغة والكلام. يتم نقل الكثير من المعلومات من خلال تعابير الوجه والإيماءات والمواقف. التواصل الكامل ممكن مع مزيج متناغم من التواصل اللفظي وغير اللفظي.
ما هو الاتصال اللفظي؟
يحدد الخبراء قناتين رئيسيتين لنقل المعلومات بين الناس ، ويعتقد أن المعلومات التي يتم توصيلها عن طريق وسائل الاتصال غير اللفظية أكثر من الوسائل اللفظية (53٪). ومع ذلك ، يعتقد الكثير من الناس أن الطريقة الوحيدة لنقل المعلومات أو التأثير على شخص ما هي من خلال التواصل اللفظي.
يعني التواصل اللفظي تقليديًا الكلام وكل ما يرتبط به. ليس فقط الكلمات نفسها ذات أهمية كبيرة ، ولكن أيضًا التنغيم ، والجرس ، وبناء العبارات ، واستخدام طبقات معينة من المفردات. يمكن أن تحمل العبارة نفسها ، التي يتم التحدث بها بنغمات مختلفة ، معانٍ كثيرة ، والتي غالبًا ما تكون معاكسة في المعنى. هذا هو السبب في وجود العديد من علامات الترقيم في الكلام المكتوب والتي تميل إلى إضافة مكون نغمة إلى النص.
ميزات الاتصال غير اللفظي
يتضمن التواصل غير اللفظي العديد من الفروق الدقيقة والخصائص. الحقيقة هي أن المعلومات لا تنتقل فقط عن طريق الكلام ، ولكن أيضًا عن طريق الإيماءات ، وتعبيرات الوجه ، والموضع في الفضاء ، واتجاه النظرة ، ووجود أو عدم الاتصال اللمسي ، بالإضافة إلى طابعها.
تستكشف فروع علم النفس المختلفة طرقًا مختلفة للتواصل غير اللفظي. على سبيل المثال ، يُطلق على علم موقع الأشخاص بالنسبة لبعضهم البعض "تقاربات". تحدد عدة مناطق أو مسافات رئيسية ، لكل منها معنى خاص بها. إذا تم السماح لأقرب الأشخاص فقط بالدخول إلى المنطقة الحميمة ، فإن المسافة العامة تعني إلقاء الخطب أو المحاضرات أمام جمهور كبير.
بمساعدة الإيماءات ، يمكنك نقل الثقة والهدوء والإثارة والملل والعدوان والعزلة وحتى الصدق ، وإن كان ذلك عن طريق الصدفة.
تلعب الإيماءات دورًا مهمًا في التواصل غير اللفظي. في الآونة الأخيرة ، انتشرت ممارسة استخدام بعض الإيماءات للتلاعب بالمحاور. الهدف هو إعطاء رسالتك بعض المعاني الإضافية التي لا تتوافق مع الواقع. يتم استخدام هذه التقنية من قبل السياسيين الذين يستخدمون عن عمد الإيماءات التي ترمز إلى الانفتاح والثقة عند التواصل مع الناخبين.
هناك ما يسمى بالإيماءات الخاطئة. يمكن التعرف عليها من خلال التركيز المفرط وحقيقة أنها متقدمة قليلاً عن تعابير الوجه.
كما أن تقنية التأثير بمساعدة وسائل الاتصال غير اللفظية ، وخاصة تعابير الوجه والإيماءات ، شائعة في مجال المبيعات النشطة. بالمناسبة ، مثل هؤلاء المحترفين ، كقاعدة عامة ، يحددون بسهولة عدم صدق المحاور على وجه التحديد من خلال خصائصهم غير اللفظية. من أجل إدراك جميع المعلومات من أولئك الذين تتواصل معهم ، يجدر بك دراسة معاني الإيماءات الأكثر شيوعًا ، وهذا سيسمح لك بفهم محاوريك بشكل أفضل.
