النزاعات هي نتيجة طبيعية وطبيعية وطبيعية لتعبير الشخص عن أفكاره وأفعاله وعواطفه في العلاقات بين الناس. في حالة الصراع المرتبط بالخلافات حول العمل ، والمصالح ، والمزاج السيئ للمحاور ، وما إلى ذلك. بالتأكيد وصل الجميع إلى هناك. ومع ذلك ، لا يوجد أشخاص متطابقون ، لذلك يتم تمييز أنماط السلوك المختلفة في حالات الصراع.
تهرب
يتم التعبير عن هذا النمط من السلوك في عدم رغبة أحد المشاركين في الدفاع عن مصالح شخص ما والرغبة في الخروج من الصراع في أسرع وقت ممكن. يتم اختيار هذا الأسلوب عندما لا يرغبون في تعقيد العلاقات مع الخصم أو الشعور بالشك في النفس وعدم القدرة على المنافسة. ربما لا يكون موضوع النزاع مهمًا لمعتنقي مثل هذا السلوك ، أو أن المشارك وجد لنفسه طرقًا أخرى لحل المشكلة.
يتم اختيار هذا الأسلوب من قبل أشخاص متوازنين عاطفيًا يعرفون كيفية تقييم الموقف برصانة واختيار طرق لحلها ومع ذلك ، فمن غير الفعال إذا نشأ الصراع لأسباب موضوعية ، منذ ذلك الحين عند التجنب ، سوف تتراكم الأسباب فقط ، مما سيؤدي إلى الصراع في المستقبل.
التكيف
طريقة لتهدئة الصراع من خلال تقديم تنازلات للخصم. يتم استخدامه عندما تكون العلاقة مع الخصم أكثر أهمية بالنسبة للمشارك (ودية ، شراكة) ، وليس الفوز. أيضًا ، قد يكون السبب هو عدم وجود حلول أخرى عندما تكون المناقشة في طريق مسدود.
مثل التهرب ، يعتبر هذا النمط من السلوك سلبيًا ، ولكن يمكن تطبيقه على أي نوع من أنواع الصراع.
مواجهة
يتم استخدامه إذا كنت تريد الدفاع عن وجهة نظرك بأي ثمن. علاوة على ذلك ، يمكن استخدام أي وسيلة لهذا: استخدام القوة ، والابتزاز ، والتهديد ، وفرض الرأي ، وغيرها.
بتطبيق هذا الأسلوب ، يكون المشارك واثقًا من قوته وتفوقه على الخصم ، أو أنه في وضع أكثر فائدة (ربما أعلى في السلم الوظيفي). أيضًا ، يتم اختيار هذا النمط عندما تكون المشكلة مهمة ولا يخاطر المشارك بأي شيء.
تتميز المواجهة برفض الأعمال المشتركة ويمكن أن تؤدي إلى عواقب سلبية في المستقبل. هذا النمط ليس مناسبًا دائمًا ويتطلب استخدامًا ماهرًا.
تعاون
على عكس المواجهة ، يهدف هذا الأسلوب إلى إيجاد حل متبادل المنفعة لجميع أطراف النزاع دون الإضرار بالعلاقات الشخصية للمشاركين في المشكلة.
يتم استخدامه في حالة الرغبة المتبادلة للأطراف في حل النزاع بشروط مفيدة للطرفين والحفاظ ، عند وجود ثقة واحترام بين الطرفين ، على المصالح المشتركة.
يتطلب هذا الأسلوب الكثير من الوقت من المشاركين في الأطراف ، والقدرة على الاستماع إلى الخصم والتعبير بوضوح عن وجهة نظرهم.
مرونة
ربما يكون أسلوب السلوك الأكثر استخدامًا ، لأنه يتضمن تلبية متطلبات الطرفين ، ولكن جزئيًا فقط.
يتم استخدامه عندما تكون الأساليب الأخرى غير فعالة ، ويكون للمشاركين نفس الوضع ويضطرون ببساطة إلى التوفيق ، ونتيجة للمفاوضات ، تم تعديل خطط كلا الطرفين.
القدرة على التسوية أمر نادر الحدوث وليست متأصلة في الجميع.
