من الصعب المبالغة في تقدير قوة الكلمة. بدأ الناس للتو في فهم سحرها. ومع ذلك ، يمكنك بالفعل استخدام بعض أسرار الاتصال الفعال مع الآخرين في ممارستك الخاصة.
قوة الإنكار والسلبية
تذكر أن جزء "ليس" وكلمة "لا" والعبارات السلبية المختلفة تؤثر سلبًا على تدفق المحادثة. إذا كان من المهم بالنسبة لك كسب المحاور ، فحاول عدم استخدامه. قد يكون من الصعب عليك إعادة التكيف في البداية. تحتاج باستمرار إلى التحكم في كلماتك قبل أن تقولها. من الضروري تعلم كيفية تحويل العبارات ذات المعاني السلبية بسرعة إلى عبارات أكثر فاعلية.
على سبيل المثال ، لا يجب أن تبدأ طلبك بالكلمات "can you". هذه صياغة مهذبة للغاية تريد إظهار براعتك وتقديرك. ومع ذلك ، في العقل الباطن ، يسمع المحاور الخاص بك عدم اليقين الخاص بك ويرى ثغرة لنفسه لرفضها. بعد كل شيء ، من الأسهل الرد بـ "لا" على اقتراح بمثل هذه البداية بدلاً من الرد على طلب أكثر وضوحًا.
حاول عدم المبالغة في استخدام كلمات مثل "مشكلة" أو "عيب" في كثير من الأحيان عند التواصل مع العملاء أو الشركاء أو الزملاء أو الإدارة. استخدم تعبيرات أكثر ليونة ، على سبيل المثال ، "سؤال" ، "فارق بسيط". وتذكر أن هدفك ليس خداع الشخص ، وليس إخفاء حقائق مهمة عنه ، ولكن فقط لمنحه الحق في الحكم على حجم ما يحدث ، دون فرض تصوره على الظروف.
إطراء
عندما تريد كسب شخص ما ، تذكر أن المجاملة طريقة رائعة للقيام بذلك. ولكن من المهم هنا استخدام قوة الكلمة بشكل صحيح. المجاملة التافهة ، غير الواضحة ، المجاملة المفرطة أو غير الصادقة لن تجعل تواصلك مثمرًا فحسب ، بل قد تنفر الشخص منك أيضًا.
إذا كنت تريد إرضاء شخص ما ، فابحث عن مناسبة خاصة للثناء عليه. تجنب العبارات المبتذلة ، يمكنها تجاوز الهدف. تذكر ، بقدر ما هو محتوى المديح ، كيف تقول أنه مهم. تواصل بالعين ، ابتسم وكن لطيفًا. عندها سيشعر الشخص بالراحة معك.
الإيجاز ليس جيدًا دائمًا
لإنشاء اتصال مع فرد ما ، تحتاج إلى التواصل معه. تتجلى القوة السحرية للكلمة في القدرة على بناء محادثة شيقة وإيجاد نقاط اتصال مشتركة. تجنب الإجابات أحادية المقطع. إذا سألك الشخص الذي تهتم به سؤالاً ، فلا تقل نعم أو لا فقط. أعط إجابة مفصلة إلى حد ما.
الشيء نفسه ينطبق على ما ترسله إلى المحاور. من الأفضل استخدام الأسئلة المفتوحة بدلاً من الأسئلة المغلقة والبديلة. سيتمكن الشخص من الإجابة على سؤال مغلق في مقاطع أحادية المقطع وبسبب هذا ، فإن المحادثة معرضة لخطر الجفاف بسرعة. لا يتضمن السؤال البديل أيضًا سردًا تفصيليًا. سيختار المحاور الخاص بك ببساطة من الخيارات المقترحة وقد لا يشرح وجهة نظره الخاصة. لكن السؤال المفتوح ، الذي يبدأ ، على سبيل المثال ، بالكلمات "ما رأيك" ، "ما هي طبيعة عملك" ، "كيف قضيت عطلتك الأخيرة" ، يفسح المجال للمحادثة.
