حالات الصراع تكاد تكون حتمية في التواصل. بينما يمكن حل بعضها سلميًا ، يتطور البعض الآخر إلى مشاجرات مصحوبة بمشاعر عنيفة وصراخ. لتهدئة المحاور الذي رفع صوته إليك ، عليك أن تتعلم التحكم في نفسك.
تعليمات
الخطوة 1
لا تقع في غرام الاستفزازات. الرغبة الأولى التي يمر بها الشخص أثناء الشجار هي الصراخ. وبالتالي ، يبدو أنك تُظهر قوتك ، ولا تسمح لك بالصراخ على نفسك. ومع ذلك ، هذا ليس صحيحًا تمامًا. اعتبر هذا السلوك خسارة للمحاور. لقد أرادك أن تفقد أعصابك ، وقد فعلت ذلك.
الخطوة 2
اهدأ وركز على المشكلة. خذ بضع دقائق بعد بدء القتال لمعرفة سبب صراخهم عليك. احتفظ بهدوئك. تحدث بوضوح ووضوح ، ولا تبتلع الكلمات ولا تظهر حماسك إن وجد.
الخطوه 3
اتخذ موقفًا تكون فيه على نفس المستوى مع المحاور. هل لاحظت أن الصراخ في وجه شخص جالس أثناء وقوفك أسهل بكثير؟ هذا هو المكان الذي تحدث فيه الخصائص النفسية للإدراك. لذا ، إذا كان خصمك واقفًا ، قف أيضًا.
الخطوة 4
إذا لم يهدأ الشخص بعد 5-7 دقائق ، ولم يكتسب عدوانيته سوى الزخم ، ارفع صوتك أيضًا. في نفس الوقت ، يجب أن تدرك أنك تقوم بذلك فقط من أجل تهدئة المحاور. ابدأ في التحدث بصوت عالٍ جدًا وقم بخفض مستوى صوت وإيقاع خطابك تدريجيًا ، وانتقل إلى الاتصال العادي. بعد فترة ، سيتوقف محادثك أيضًا عن الصراخ.
الخطوة الخامسة
إذا لم يساعدك ذلك ، فاستخدم إيماءة مهدئة حيث يقل حجم كلامك. ارفع يدك مع جعل ظهر يدك لأسفل بحيث تكون في مستوى عينك وقم بخفضها ببطء إلى خصرك. يمكن تكرار هذه الإيماءة مرتين أو ثلاث مرات ، طالما يراها الخصم.
الخطوة 6
حذر المحاور من أنك لست مستعدًا للتحدث معه بصوت مرتفع. أخبره أنك تؤجل المحادثة حتى يهدأ. إذا كان من المستحيل القيام بذلك ، فكن واثقًا من نفسك ، ولا تُظهر حماسك ولا تذهب للصراخ مثل المحاور.
