الإنسان ليس كائنًا بيولوجيًا فحسب ، بل كائنًا اجتماعيًا أيضًا ، لذلك فهو بحاجة إلى تلبية الحاجة إلى الغذاء وفي المجتمع. ما هو الاتصال وما أنواعه وماذا يقدم للمجتمع الحديث؟
ما هو التواصل
بشكل عام ، إذا أخذنا في الاعتبار مصطلح "اتصال" نفسه ، فإنه يأتي إلى اللغة الروسية من كلمة communico (lat.) ، والتي تعني "مشترك" أو "مشترك". فيما يتعلق بهذا التعريف ، بدأوا يقولون أن الاتصال هو التواصل.
بمعنى آخر ، التواصل هو المواقف التي يتحدث فيها شخصان أو أكثر مع بعضهما البعض حول مواضيع مألوفة لديهم. في الوقت نفسه ، أثناء التواصل ، يمكن للناس أن يتجادلوا أو يقدموا نصائح لبعضهم البعض أو يعبروا عن آرائهم أو يعبروا عن أفكارهم بطريقة مختلفة. سيقبل المحاور في عملية الاتصال المعلومات الواردة ويقدم رد فعله رداً على ذلك.
التصنيف والهيكل
التواصل هو مفهوم معقد إلى حد ما له هيكله الخاص. يمكن تقسيم جميع الاتصالات إلى مجموعتين رئيسيتين - هذا هو التواصل بين عدة أشخاص (ويعرف أيضًا باسم شخصي) والتواصل بين الشركات (ويعرف أيضًا باسم التنظيمي). ينقسم التواصل بين الأشخاص ، بدوره ، إلى رسمي وغير رسمي.
من كل هذه الأسماء للمجموعات والمجموعات الفرعية ، يتضح أن هناك أنواعًا من الاتصالات يتم إجراؤها وفقًا لقواعد معينة ، مع التنغيم اللازم ، وكذلك بالشكلية المتأصلة في أحداث معينة.
وهناك أيضًا اتصال غير رسمي ، حيث يتواصل الأشخاص مع الأصدقاء أو العائلة أو ببساطة مع المعارف ، دون مراعاة أي لوائح أو قواعد. في التواصل غير الرسمي (التواصل) مع الآخرين ، يتصرف الشخص براحة وبشكل طبيعي.
ينقسم الاتصال التنظيمي إلى خارجي ، يحدث بين أي منظمة والبيئة ، وداخلي ، حيث يتم بناء الاتصال بين الإدارات في شركة معينة.
ولكن هنا أيضًا يوجد تقسيم في الاتصال - أفقي ورأسي. من خلال الاتصال الأفقي ، يحدث الاتصال بين الإدارات الموجودة على نفس المستوى ، ومع الاتصال الرأسي ، بين المرؤوسين والرؤساء.
من كل هذا ، يمكننا أن نستنتج أن التواصل هو تعريف موجود في أي مجال من مجالات الحياة البشرية ويتطلب فهماً ونهجاً معينين.
المفاهيم الأساسية في مجال الاتصال
تشمل التعريفات الرئيسية المتعلقة بمجال الاتصال ما يلي:
- ثقافة الكلام هي الاستخدام الصحيح والصحيح للعناصر اللغوية الأساسية للاتصال من جميع النواحي. يعرف أي شخص يعرف قواعد اللغة الروسية والكلام الروسي كيفية استخدام الكلمات بشكل صحيح وكيفية التصرف حسب الموقف.
- التواصل الكلامي هو الاستخدام الهادف أو العشوائي لهياكل الكلام للتعبير عن رأي الفرد ، وكذلك لدعم موضوع المحادثة.
- سلوك الكلام - استخدام تعبيرات لفظية معينة اعتمادًا على موقف معين (في المدرسة ، في الأسرة ، بين الأصدقاء ، إلخ).
- حدث الكلام الذي يتكون من عنصرين هو حالة معينة من الحياة أو بيئة يتم فيها الحوار ، بالإضافة إلى اللغة نفسها التي تتم المحادثة من خلالها.
- نشاط الكلام هو تأثير هادف منفصل على واحد أو أكثر من المواطنين من خلال اللغة.
من كل هذا ، يمكننا أن نستنتج أن الاتصال هو تعريف يتكون من عدد كبير من الهياكل اللغوية المشاركة في تبادل بيانات المعلومات.
التواصل اللفظي وغير اللفظي
الاتصال (الاتصال) هو عملية معقدة ومتنوعة لتأسيس وتطوير الاتصالات اللاحقة بين عدة أشخاص.يتم إنشاء الاتصال من خلال الحاجة إلى النشاط وتبادل بيانات المعلومات.
في المجموع ، هناك نوعان رئيسيان من الاتصال:
- شفهي. يشير الاتصال اللفظي إلى الاتصال الذي يتبادل فيه الأشخاص المعلومات باستخدام الجمل والكلمات. يحدث هذا التواصل في شكل كتابي أو شفهي ، والمخرجات عبارة عن كلمات وأصوات.
- غير اللفظية. التواصل غير اللفظي بين الناس هو التعبير عن المشاعر والأفعال غير اللفظية - تعابير الوجه ، والإيماءات ، وكذلك التنغيم ، ووضع الجسم والبيانات الأخرى.
نقطة مهمة: تعتبر أنواع ومفاهيم وسائل الاتصال غير اللفظية موضوعًا مثيرًا للاهتمام للبحث ، لأنه اتصال غير لفظي يتيح لك الشعور بشكل كبير بالمحاور والحصول على موقعه.
كيف يؤثر الشركاء على بعضهم البعض أثناء الاتصال
عند التواصل بين المحاورين ، هناك هيمنة اللاوعي لأحد المحاورين. الشخص المهيمن قادر على إقناع شيء ما أو ، على العكس من ذلك ، إقناع الآخر. يمكنه أيضًا تقديم المشورة أو الإدانة لارتكاب خطأ. بناءً على كل هذا ، يمكن تمييز 4 طرق علمية للتأثير على شخص على آخر:
- عدوى. هذه هي المواقف التي يتعرض فيها الشخص بشكل لا إرادي ، دون وعي ، لحالة عقلية معينة. أي ، هذه هي الحالات التي يقوم فيها الشريك بإصابة شخص آخر مباشرة بأفكار معينة تملأ كل شيء آخر.
- اقتراح. يُفهم الاقتراح على أنه تأثير هادف وغير مؤكد لشخص على آخر. في كثير من الأحيان يمكنك العثور على طريقة اتصال مماثلة في المتاجر - فبعض البائعين قادرون على الالتزام حرفياً وجعلك تشتري سلعًا معينة.
- الإيمان. تعتمد هذه الطريقة بشكل أساسي على استخدام الحجج والحجج لتحقيق إجراء إيجابي أو سلبي حول الشخص الذي يتلقى المعلومات. أي أن شخصًا ما يخبر شخصًا آخر بمعلومات صحيحة حتى يتمكن المحاور من استخلاص الاستنتاجات الضرورية واتخاذ إجراءات معينة.
- تقليد. مقارنة بالعدوى والإيحاء ، يختلف التقليد عن كلا الإجراءين ليس فقط بقبول سمات المحاور ، ولكن عن طريق إعادة إنتاج السلوك. بمعنى أن الشخص يحاول أن يتصرف ويتحدث بنفس طريقة محاوره. فائدة عملية - إقناع وتحرير المحاور أثناء الاتصال.
من خلال معرفة كل هذه التقنيات ، يمكن لأي شخص ، أثناء الاتصال ، إن لم يكن التلاعب بالمحاور ، على الأقل إيجاد لغة مشتركة معه ، بغض النظر عن الموضوع.
نقطة مهمة: بغض النظر عن طريقة الاتصال ، فإن هدفها الرئيسي هو نقل بيانات المعلومات الضرورية والمهمة بطريقة يدرك الشخص الآخر (المحاور) ما تتم مناقشته بالضبط في الحوار. ومع ذلك ، فإن استخدام بعض أنماط الكلام وعناصر الاتصال غير اللفظي لن يعطي أي ضمانات بأن الشخص قد تلقى المعلومات وفهمها.
العناصر الأساسية للاتصال
في المجموع ، هناك 4 روابط مهمة في عمليات الاتصال:
- المتلقي - الشخص الذي يستمع إلى المعلومات المستلمة ويدركها ؛
- تدفق الاتصالات - وسائل وطرق وطرق نقل المعلومات ؛
- رسالة - المعلومات التي يتم تسليمها إلى المحاور ؛
- المرسل - الشخص الذي يرسل المعلومات الضرورية ويجلبها إلى شخص آخر (مستلم).
ويترتب على ذلك أن تعريف عمليات الاتصال والتواصل يتحدث عن تكاملها.
كيف يختلف التواصل والتواصل عن بعضهما البعض
التواصل والتواصل المتعلق بالعمليات الاجتماعية لتبادل المعلومات ، لا تزال هناك بعض الاختلافات بينهما:
- 1. في عملية الاتصال ، على عكس الاتصال ، فإن النقطة المهمة ليست فقط تلقي البيانات وتحليلها ، ولكن أيضًا لحظات مثل الخلفية العاطفية العامة ومحتوى المعلومات المنقولة.
- 2.تتمثل الوظيفة الرئيسية الرئيسية للاتصال في إقامة أقصى اتصال بين المحاورين ، وتتمثل الوظيفة الرئيسية للاتصال في إنشاء واختيار وسائل الاتصال ، أي اختيار (حسب الحالة) للوسائل غير اللفظية واللفظية للتعبير آرائهم الخاصة لكل من المحاور.
- 3. الاتصال - تعريف عام ، والذي يشمل أيضًا "الاتصال".
الاتصال هو تعريف متعدد الأوجه يتطلب المزيد من الدراسة والتفكير بعناية لنقل المعلومات اللازمة. سيتمكن الشخص ، الذي يعرف جميع ميزات وخواص عمليات الاتصال ، من تلقي جميع المعلومات التي يحتاجها حول المحاورين
باستخدام طرق الاتصال غير اللفظية والتناوب الكلامي ، يمكنك إنشاء بيئة ممتازة لمزيد من عمليات الاتصال. ومع ذلك ، من المهم معرفة قواعد الاتصال ومراقبة الرقابة حسب الحالة. ستكون معرفة القواعد البسيطة واتباعها ضمانًا ممتازًا للتواصل الجيد.
