كيف تستمع وتفهم الناس بشكل صحيح؟ كيف تشارك في المحادثة؟ لكي تكون قادرًا على التحدث ، يجب أن تتعلم أولاً الاستماع. بعد كل شيء ، ليس سراً لأي شخص أنه من الجيد التواصل مع شخص يسمعك ويفهمك.
تحتاج أولاً إلى تعلم كيفية الحفاظ على الحوار. هناك نوعان من الاستماع: الإيجابي والسلبي. الاستماع الفعال يعني الاهتمام الكامل بموضوع الحوار ومشاعر المحاور. لذلك ، تأكد من أن نوعًا من التعليقات ينتقل منك إلى رفيقك ، كرد فعل على المعلومات التي يقدمها لك. استمع إلى كل كلمة قالها المحاور.
في هذه الحالة ، تحتاج إلى الرد ليس فقط على موضوع المحادثة ، ولكن أيضًا على المشاعر التي يعبر عنها المحاور أثناء المحادثة. حتى عندما يكون كل منكما صامتًا ، فأنت بحاجة إلى إظهار إيماءاتك وإيماءاتك وتعبيرات وجهك أنك منخرط في المحادثة ومشاركة مشاعر شريكك بالكامل. حاول أن تتأكد من أن جسدك مسترخي ، وأن الموقف عند الوقوف مفتوحًا ، وتجنب عقد ذراعيك وساقيك ، ولا تخفي عينيك عن المحاور.
يمكنك ، إلى حد ما ، تكرار وضع المحاور. هذا سيضعه في اتجاهك أكثر وسيثق بك بصدق. كل هذا سيساعد محاورك على الشعور بمزيد من الراحة والانفتاح. إذا كنت ترغب في توضيح شيء ما ، فاستخدم الأسئلة التمهيدية والتوضيح التي تبدأ بـ "كيف" و "كيف" وغيرها.
في الحالة التي تحتاج فيها إلى التأكد من أنك فهمت المحاور بشكل صحيح ، استخدم "إعادة الصياغة" - أعد صياغة ما سمعته سابقًا ووضح ما إذا كان الأمر كذلك.
في المقابل ، يتم استخدام الاستماع السلبي في الحالات التي يكون فيها المحاور متحمسًا للغاية أو ، على العكس من ذلك ، منزعجًا من شيء ما ، ويحتاج إلى التحدث علانية. في مثل هذه الحالات ، من الأفضل الصمت والاستماع. أوضح أنه ليس وحده ، وأنك موجود ومستعد للاستماع إليه ودعمه. أفضل طريقة في مثل هذه اللحظات هي ما يسمى ب "ردود أفعال آه".
كل الناس يريدون أن يسمعوا ويفهموا. يريد الجميع مشاركة مشاعرهم وخبراتهم مع شخص ما. الجميع يبحث عن موافقة الآخرين. لذلك ، فإن المهمة الرئيسية في أي اتصال هي الاستماع وفهم المشاعر التي يحاول محاورك نقلها إليك ، والتعاطف معه ومنحه الدعم الذي يعتمد عليه ، ومنح المحاور بدوره فهمًا أفضل لنفسه.
